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新买的家具,抽屉里咋有东西

消费者怀疑刚买的家具不是新货,想退货遇难题

2014年04月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　张姗姗)　“新买的家具,抽屉里怎么会有东西呢?”近日,市民何先生向本报反映,前些天他在三站棱方圆家居城的福亮家具订购了梳妆台,送到家后却在梳妆台抽屉里发现了两张带画的纸和一把小梳子。何先生怀疑,商家送的不是新货,而是样品,便要求退货,并双倍返还定金,但遭到商家拒绝。
　　商家称,抽屉里的东西可能是厂家的工人放的,忘了拿走,并表示拒绝退货和返还定金。
　　何先生告诉记者,3月16日,他在三站棱方圆家居城的福亮家具订了一套梳妆台和写字台,每套2000元,并先交了200元定金。“我问销售员什么时候能送货,她说十天二十天的吧。”何先生说,销售人员在收费单据上写了“15天-20天左右”几个字。
　　“等了二十多天,4月13号才来送货,而且只送了梳妆台。”何先生说,4月13日他到福亮家具付货款时,发现梳妆台已经装车了,就决定回家后再检查。“送到家后,我打开一个抽屉,发现里面竟有两张画着铅笔画的纸和一把小梳子。”何先生怀疑这套梳妆台不是新货,“要么是样品,要么是用过的”。
　　随后,何先生联系了商家。15日,经过协商,商家答应于20日退货。
　　由于商家是过了27天送的货,何先生认为,送货时间已经超出了订购时约定的“15天-20天左右”的范围,属于违约,便要求对方双倍返还定金。
　　“当时销售员答应了退定金,可是到了20日,梳妆台和定金都不给退了。”21日,经过商场管理人员调解,商家同意退货,但不退定金。何先生再次要求对方双倍返还定金,不仅遭到拒绝,本来说好的退货也不退了。
　　记者来到棱方圆家居城,福亮家具的销售员李女士表示,给何先生送的梳妆台是新的,产品没有质量问题,不会给何先生退货和返还定金。“抽屉里的东西可能是厂家的工人放的,忘了拿走。”李女士说,送货时间是与何先生协商决定的,不接受何先生返还定金的要求。“如果不协商的话,我们怎么给他送货呢?”
　　针对此事,山东信谊律师事务所律师姜兆良认为,由于单据上只写了“15天-20天左右”,从法律上讲,认定商家违约的证据不够充分。如果何先生想要退货,可以向工商部门反映此事。

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