日照供电公司农电服务“三提速”

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日照供电公司农电服务“三提速”

2014年04月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月27日讯(通讯员　李申伟　程新)　日照供电公司日前针对前期向广大乡村客户征求的意见建议,分析服务提升存在的潜力,明确要进一步实现电费缴纳、抢修服务、业扩报装“三提速”,构建城乡一体化服务平台,进一步提升农电服务水平。
　　打造“10分钟缴费圈”。充分拓展银行代扣电费、手机短信缴费、网上银行缴费等功能,建设自助营业售电点,推广应用社会化代收手持终端,方便农村居民就近交费。建设邮政“便民服务站”代收电费点,对电费收缴村村设点和便民服务情况进行全面普查。
　　打造“45分钟抢修服务圈”。严格落实供电服务承诺,提供24小时电力故障报修服务,供电所全部实现故障报修45分钟之内到达停电现场,5小时恢复供电的城市标准。
　　打造“48小时居民报装接电圈”。业扩报装实行“提速、提质、提效”行动,在具备直接装表条件的区域,次日完成装表接电。业扩报装实现两个工作日从客户报装申请、方案现场勘察、答复供电方案到装表送电的承诺,确保城乡居民客户从申请用电到装表送电48小时内完成。

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