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想玩得痛快　别忘了这些

2014年04月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　本报4月28日讯(见习记者　万兵　通讯员　翟传红)　五一小长假在即,针对以往旅游者在游玩过程中遇到的各种问题,济南市旅游局特别推出五一出行提示,让市民在游玩之余保护好自身利益。
　　根据以往各个季度的旅游投诉情况统计,游客与旅行社之间的纠纷往往能占到投诉总数的90%以上,因此选择旅行社出游的旅游者要格外注意。济南市旅游局工作人员建议市民要查看旅行社是否有旅游行政管理部门颁发的“旅行社业务经营许可证”和工商部门颁发的“营业执照”。
　　如果旅游者选择赴台湾旅游和出境旅游,要查看旅行社是否具有相应资质。对报刊、广播、电视、网络等媒体发布的、没有旅行社业务经营许可证号码的旅游产品信息,一定要谨慎选择,以防被骗。“旅游者不要一味追求低价旅游产品。”工作人员表示,过低的价格会影响旅游服务质量,造成旅程中的不快。
　　选好了旅行社,旅游者在出游前一定要与旅行社签订旅游合同,合同中应包括对旅游线路、旅游天数、游览景点、交通工具、住宿标准、用餐标准、违约责任等方面的约定。对购物店和自费项目要与旅行社协商一致并签字确认。旅游者应认真阅读并详细了解合同内容后再签订旅游合同,并索要发票、行程单等资料,若出现旅游纠纷,这些资料将成为旅游者索赔的重要证据。
　　多数游客都会在旅游地购买纪念品,在境外购物尤其应该谨慎,不建议购买金额较高的珠宝首饰。
　　当然,即便因旅游服务质量或不可抗力造成了旅游合同纠纷,旅游者也应保持冷静。首先保存好相关证据,及时与旅行社沟通、协商,也可以向当地旅游管理部门投诉,或在行程结束后向报名所在地的旅游管理部门投诉。济南市24小时旅游咨询投诉电话为12301,旅游者遇到问题可拨打该电话咨询或投诉。

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