干部们走下去 满意度提上来
——西岗镇“户户到”大走访活动纪实
2014年05月01日 来源：
齐鲁晚报
【PDF版】
这是一场声势浩大的行动:4月21日,西岗镇召开镇村干部“户户到”大走访暨群众满意度提升工作会议,吹响了以“为民务实见行动”为主题的大走访活动集结号。会后,千余名镇村干部不分昼夜,丢下车子、迈开步子,深入全镇72个村居25000余户群众家中,察民情、讲政策、解难题……
这是一次热情真诚的行动:扑下身子,放下架子；不走过场、不摆形式；面对面倾听群众心声,实打实解决百姓难事；用群众的意见建议当“镜子”,把群众的愿望诉求作“尺子”,把满意写到群众心里。这是走访活动的内涵所在。
什么是群众的最急、最需、最难?新阶段民生“短板”在哪里?带着问题,带着思考,千余名西岗镇村干部为民服务在路上……
见面送“礼物”
“以后生活中遇到任何困难,不用出门,只要拨打围裙上的这个热线电话,就可以向镇里反映你们的诉求了……”这是在走访活动中,工作人员进行为民服务宣传的一幕。
“我们年纪大了,宣传册上的字有的看不清,把电话印在围裙上,不仅耐看还实用,遇到问题就打电话”,在温堂村,刚收到围裙的几位老大娘高兴地穿在身上炫耀。
该镇创新工作思路,增加服务内容,定制了30000条围裙赠予群众,并将热线电话号码印在上面,作为干部下村入户走访时送给群众的“见面礼”。围裙,作为每个家庭中必不可少的生活用品,在西岗镇,不仅是做家务的好帮手,还成为解决困难的好助手,让群众“低头做家务,抬头找帮助”,架起了党员干部与群众的“连心桥”。
宣教送“真情”
为做好“大走访”活动,当好政策“宣传员”,为群众释疑解惑,该镇将医疗卫生、教育教学、干部作风、群众文化、社会保障等八项民生工作汇编成册,印制了《为民服务宣传册》,并将相关职能部门负责人电话公布,让群众关心关注政策法规和城乡建设的新变化新成效,将全镇改革发展的目标思路、重大决策和服务群众的主要举措传递给广大群众,引导群众正确对待改革发展过程中的利益调整,以理性合法方式表达利益诉求。
大满庄居居民王大勇高兴地说“政策既能从书上看得到,又能从干部嘴里说得出,这样透明度就高了,群众自然也更相信了”。
干部亮“身份”
“现在随时随地可以联系到干部,真是转变大”。村民的大实话说出的是干部作风转变的大实情。
为做到开门纳谏,汇集民智,该镇统一制作了“镇村干部民情咨询联系卡”,将总支书记、包村干部、村干部的姓名、职务、电话号码等印制成名片,下村走访时发放给群众,实现干群联系无缝对接,有效形成了便民服务网络,消除了群众办事“盲点”。该镇还将联络信息在村务公开栏中公布,自觉接受村民群众监督,推动了镇村干部转变作风,形成“进得了村、入得了门、坐得下凳、谈得了心”的良好局面。
走访有“日志”
“走访不是目的,关键是在走访中发现问题、解决问题；不怕有矛盾,怕的是看不见矛盾,矛盾解决了,才能真正地提升群众的满意度。”这是一位走访人员的真实感受。
该镇要求镇村干部将走访对象的具体情况、提出的意见建议、反映的主要问题等做好记录,为梳理和解决问题做好准备,同时做到“六个摸清”,即:摸清党员思想动态、群众生活的真实水平、致贫致困原因、群众的真实愿望、党群干群关系的真实状况、群众对党委政府的意见建议等。
活动中,工作人员通过上门访、预约访、电话访、昼夜结合访等方式,做到村不漏巷、巷不漏户,确保走访户100%全覆盖,同时重点走访老党员、老干部、老模范、党员街长、农村致富带头人、困难户、上访户等,深入了解群众生产生活中的实际困难和问题,及时掌握新情况新问题,为党委政府工作决策提供依据。
活动开展以来,广大党员干部走访群众18000余户,收集群众意见建议200余条,帮助群众解决实际问题近100件。 (梁颖 范明)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
