主动服务,企业少损失600多万 - 齐鲁晚报数字报刊

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政府转变服务理念,微山首推191类“保姆式”服务岗

主动服务,企业少损失600多万

2014年05月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济宁5月7日讯(记者　姬生辉　路帅　通讯员　褚新)　7日,微山县召开新闻通气会,向社会介绍新推出“保姆式”服务理念。此前,首批涉及到全县16个镇街、76个部门单位的191类“保姆式”服务岗挂牌成立。
　　4月19日,微山县交通运输局的几名工作人员携带车检设施,远赴河南省三门峡市。该县春蕾贸易公司的240多辆挂车,因长期在三门峡市从事货运业务,如返回微山车检将造成人力和财力的大量损失。
　　“考虑到情况特殊,我们立即启动‘保姆式’服务。”微山县交通运输局副局长殷倩说,利用周末的时间,几名工作人员赶往河南三门峡市,用三天的时间顺利完成了所有挂车的检验。
　　“没有想到政府部门的服务如此贴心。”微山县春蕾贸易公司一负责人感慨说,如果240多辆挂车统一返回微山,将会造成600多万元的经济损失。　
　　今年4月,微山县首批191类“保姆式”服务岗挂牌成立,创建单位涉及到该县16个镇街和76个部门单位。其中,涵盖了民生、招商引资、生产流通、金融服务等几乎所有领域。
　　“微山地处湖区,交通不甚方便,以前,有些偏远乡镇的群众到县城办事,都是提前一天来。”微山县纪委常务副书记王志刚说,不可否认少数政府部门存在工作不积极主动、庸懒散作风,一些工作人员脸难看、冷横硬,不仅浪费了群众的时间,也损害了和谐的干群关系。　
　　王志刚表示,为提升服务效能、革新服务理念,微山县推出“保姆式”服务理念,并在全县推广。对于群众申办的事项,符合政策法规的,必须限时办结回复；对上门服务的,必须进村入户；能主动服务的,必须及时联系沟通,提供“前延式”服务。
　　微山县还通过多种渠道进行跟踪统计,第一时间反馈情况。对推出不力、服务效率没有明显好转的,给予相关责任人和部门单位主要负责人通报批评、诫勉谈话、停职检查等处理；情节严重的,给予党政纪处分。　

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