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每月一评比,争当服务标兵

县房管局为调动窗口工作人员积极性评选“优质服务明星”

2014年05月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　4月份,评选出的“优质服务明星”。

　　　　本报5月8日讯(通讯员　尹鹏　见习记者　董明轩)　邹平县房管局为调动窗口工作人员的积极性,激发工作人员热情和进取精神,在每个月份都会评选出最具有先进性、典型性和示范性的工作人员作为“标杆”,以此公示在房管局的大厅里,让他们发挥模范带头作用。
　　“五一”劳动节后是房管局进行的第三次“优质服务明星”的评选活动。自评选活动实施以来,得到了市民的一致好评。“优质服务明星”是根据房管局大厅的服务质量评价器为标准进行的评选,每月都会选出优质服务标兵3名,本次的服务标兵分别是财务室的刘霞,交易中心的刘凯以及交易中心的耿丕金。在工作中,他们的共同点就是有耐心。前来办理手续的市民有不懂的,不理解的,他们都会耐心讲解、解释。
　　“平时的工作中,不管遇到什么情况,都会去换位思考,站在对方的角度去思考问题,这样就会减少很多工作上的问题。”刘霞说。刘凯负责房地产转移登记,他说大多数市民对房地产的转移登记都是略知一二,所以在工作的过程中,自己都会耐心地讲解和说明,“耐心为市民服务是我工作的本质所在”。
　　邹平县房管局通过安装窗口评价器并评选优质服务明星的活动,营造了风清气正的良好服务氛围,让每位来窗口办事的服务对象高兴而来,满意而归,赢得了办事群众的广泛赞誉。

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