山东大学齐鲁医院(青岛):
六大护理单元 业绩星光璀璨
2014年05月12日 来源：
齐鲁晚报
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为防止鼻肠管脱落研制了棉布条固定法。
患者为耳鼻咽喉病房送上亲自手写的感谢信。
护士为患者及家属进行术前宣教。
本报记者 杨林
星级护理单元——心内科护理单元
山东大学齐鲁医院(青岛)心内科拥有一支素质优良、技术精湛的学术团队,拥有学科带头人、中国工程院张运院士、主任医师葛志明、姚桂华、由倍安等一批国内心血管专业顶尖人才,如此高端的医疗团队极大地带动了心内的护理专业。
心内科护理组平均年龄只有26岁,虽然是一支年轻的队伍,但她们在医疗组的强大支撑下,创新服务举措,为病人提供优质高效的护理服务。她们设立专科健康教育手册及患者答疑手册；病区走廊设有专科宣教展板；开设每周一次健康教育大讲堂,为病人提供专科指导,护患间多样化的沟通方式,增进护患交流,融洽护患关系。为更好提升护士专科技能,科室将培训工作每日常态化,繁忙工作之余,利用晨会提问、业务讲课、护理查房等多种形式,学习业务知识,苦练操作技能；科室有效落实“护士长每日五巡查制”,严格掌控科室关键时间段、关键人群、关键环节的护理质量,确保病人安全。
星级护理单元——心胸泌尿外科护理单元
心胸外科于今年2月7日正式开科,4月初泌尿外科正式迁入,组成心胸泌尿外科病房,共开放床位61张。心胸泌尿外科护理团队是一支朝气蓬勃、富有经验的高学历团队,科室配备护士15名,其中本科以上学历占75%,对专科疾病护理有丰富的经验,7名护士具有高水平医院进修经历。
科室虽然成立时间不长,但护理工作却做出了实实在在的成效。她们利用病房影音系统、报刊架、健康教育三折页、幻灯教学等多种形式对手术患者进行围术期宣教,效果显著患者满意；医护采取“一体化查房”模式,还敢于护理创新,改良引流球背包的使用,美观大方,解放患者双手、减少患者跌倒机率；改良食管癌术后鼻肠管的固定方法,以棉带代替传统的胶布固定,安全有效降低脱管率；护士们自主发明或购置一些方便实用的护理工具:如自制的木质标签架、备用口服药盒、备用药品盒,规范物品管理；采用“五常法”动态管理护理支撑材料,体现护理质量持续改进。
耳鼻咽喉科护理团队是一支团结合作,不断进取的优秀护理团队,在以学术带头人潘新良副院长为首的高端医疗团队的带动下,护士们充分领悟优质护理的内涵,弘扬护理文化与传统,默默地奉献,辛勤地工作,用双手托起病人生的希望。
耳鼻咽喉科的责任护士会为每一位术前病人进行精心的术前、术后指导,发放一份相关手术护理注意事项告知书,答惑解疑,振作鼓气,让患者轻松面对；在病房监护室外张贴流程须知,提高患者及家属对病房监护室的了解、并遵守监护室规章制度、减少探视、减少院内感染的发生率；设置了多类形式多样的安全防护提示、防摔倒、防坠床、防烫伤,十岁以下的儿童更是以可爱的卡通标示提示警醒；科室根据专业特点制作健康教育手册,为病人提供护理温馨服务提示专栏、阅报栏、联系卡和指示牌、便民服务袋；定时举办形式多样的公休会,和家属及患者和谐沟通,传授疾病相关知识,对疾病增进了解,从而促进疾病恢复,有效预防并发症；科室建立“病员心声”留言本,及时听取病人各方面意见、建议,点滴的小事体现了护士们贴近临床、贴近患者、贴近社会种种举措,拉近了护患距离,赢得了患者的赞誉。
星级护理单元——耳鼻咽喉科护理单元
星级护理单元——骨创伤手足护理单元
山东大学齐鲁医院青岛院区创伤骨科技术力量突出,主要从事四肢及骨盆髋臼骨折的内外固定,在开展常规手术的同时,积极开展新技术,治疗水平居省内领先。护理团队紧紧围绕医疗中心工作,提升专业水平,创新服务举措,赢得了患者更多的满意。
“无痛病房创建”是该科重点特色,护理人员启动“关注疼痛,呵护健康”服务理念,提高患者生活质量,提升护理专业价值。护士在患者入住无痛病房的第一时间就进行疼痛宣教,通过笑脸评估和疼痛尺,对病人进行双重评估,给疼痛评分,更加准确地掌握病人的疼痛；综合评估后,经治医生根据病人情况,量身制订相应的个体化疼痛治疗方案,经过审核后予以执行。虽然开展时间不长,但是护士们在整个过程中,体会到一种全新无痛管理理念和服务模式。现在科室已经形成了完整的无痛护理体系,包括健康宣教、疼痛评估及疼痛方案的制定让患者时时刻刻都能体会到无痛关怀,患者满意度和舒适度提高,也利于骨科患者早期和术后功能锻炼。
星级护理单元——儿科中心护理单元
山东大学齐鲁医院青岛院区儿科中心病房专业涵盖儿内科(神经内、泌尿内、呼吸内、消化内、血液等)、儿外科(泌尿外、微创外、胸外、矫形外、普外等)和新生儿监护室等三个专业,床位共61张,特需病房14张,普通病床31张,监护室床位16张,共有护理成员17名。自科室开诊以来,共收治来自省内各地各类疑难杂症患儿达600余例。
儿科中心精心打造“五心级病房”即爱心,热心、耐心、贴心、责任心,全体护理人员以“五心级好妈妈式服务”为理念,努力让住院患儿及家属感受到真切的优质服务,在工作的点滴中为宝贝们提供更好的护理。她们根据儿科患者护理需求制作方便实用的便民袋,内含患儿常用吸管、食品保鲜袋等；她们把小患者亲手画的图画及折叠的小物品,放在走廊的“展示墙”上,墙壁上还贴有各种卡通图案,展示宝贝们的作品,让病区环境显得更温馨,宝贝们在治疗之余,更愿意在走廊中适当的活动。科里的护士还在新生儿的护理方面积极动脑,使用“鸟巢”,模拟子宫内环境,增加新生儿舒适度,同时让新生儿有安全感。
星级护理单元——手术室
山东大学齐鲁医院(青岛)手术室,作为医院外科的坚强后盾,现拥有14个洁净手术间。配有当前国际最先进的进口设备和仪器,为开展耳鼻喉科、骨科、神经外科、妇产科、普外科、心胸外科、泌尿外科、眼科等多学科的手术提供最有力的支持。科室积极打造优质护理服务、规范化专业培训、民主化科室管理,创建了和谐的工作环境。手术室是全院外科系统医务人员温暖的家,以默契的专业配合、优质高效的服务打造外科学领域的“加油站”!
手术室自开业初期即开展了术前访视工作,以缓解患者术前的焦虑情绪。为患者及家属送上设计精美的术前温馨提示单给予心理支持,以提高术前访视的效果,缓解其孤独和恐惧情绪。进入手术室后,巡回护士与器械护士会一起护送患者进入手术间,每一个手术床上均已铺好了控温毯。还为小朋友们准备小玩具,当患儿进入手术室尚未麻醉前,迎接他们的是一个个可爱的玩偶和一张张甜美的笑脸。
建院4个月来,38名手术室护士在人员少、专业多的情况下累计配合完成手术2000余例,无一例差错事故,无一例患者不满意情况发生。
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