消保人员“送法进站” - 齐鲁晚报数字报刊

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消保人员“送法进站”

帮助消费维权服务站提升消费维权服务效能

2014年05月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　章丘市工商局消保科工作人员给消费维权服务站送去学习资料。　见习记者　王帅　摄

　　　　本报5月12日讯(见习记者　王帅　通讯员　崔学红　黄新卉)　近日,记者从章丘工商局获悉,章丘市工商局消保科开展“送法进站”活动,进一步提升消费维权服务效能,保护消费者的合法权益。　
　　为响应全市群众路线教育实践活动的号召,章丘工商局消保科党员实地来到各消费维权服务站,了解消费维权服务站的工作情况,并带去新《消法》等学习资料,让消费维权服务站的工作人员更深入地了解新《消法》,将新《消法》运用到消费纠纷调解中去。　
　　同时,消保科进一步明确了消费维权服务站的工作职责、工作程序和工作制度,充分发挥消费维权服务站方便消费者就近维权的作用,及时调解消费纠纷,保护消费者的合法权益。　
　　据了解,消费维权服务站担负着“把消费矛盾化解在基层”的重任,在接到投诉时,可以马上参与到现场进行调查取证,能够当场调解的直接就可以处理,不能直接处理的再上报有关部门共同解决。服务站的负责人大多是所在片区有威望、素质高和责任心强的人员,能够更加贴近消费者,处理投诉时也能根据消费者的特点选择适当的方法。　
　　目前,章丘共设有30个消费维权服务站,一般设置在有一定规模的商场、超市、市场、企业和景区内。　

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