成功堵截两起电话诈骗 - 齐鲁晚报数字报刊

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建行淄博周村支行:

成功堵截两起电话诈骗

2014年05月13日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报5月11日讯(记者　王亚男　通讯员　刘广宽　刘文勇)当前,电信诈骗行为异常猖獗,多以110人员、购车车退税或中奖为理由进行电话或短信诈骗。近日周村站北支行成功堵截两起电话诈骗案,避免客户资金损失。
　　5月5日下午,周村站北支行大堂经理李迎新向往常一样在大堂巡视着,下午3时左右,一女客户张某神情慌张地跑进自助银行间,在ATM机前边接听着电话边进行业务操作。大堂经理李迎新走到了她的身边并询问其办理什么业务,这时,该客户在ATM上的转账业务已经输入金额、账号、户名等信息,这时该客户仍按照电话指示进行操作,大堂经理看到客户神情恍惚并不愿听从提示,意识到这是一起电话诈骗,大堂经理指着屏幕上的户名再此大声提示客户你认识这个人吗?该客户只说他在电话中自称是110公安人员,这时大堂经理抢先一步制止了客户继续操作。经过网点经理、大堂经理进一步了解具体细节,确认这是一起典型的假冒利用110人员电话诈骗案件,该客户再进行电话核实,电话已经打不通了,这时女子才恍然大悟,对建行及时周到的提醒表示感谢,避免了资金损失。同样在几日前,诈骗分子在电话遥控女客户李某为其转账的情况时,因客户李某文化程度有限,不认识“转账业务”四字,在询问该网点大堂经理时被识破,并及时制止,阻止了一起诈骗案件。
　　建行周村支行连续两次成功堵截了电信诈骗案件,展现了建设银行员工良好职业素养和全心全意为客户服务的优良作风。

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