“嘿客”体验店扎进社区 - 齐鲁晚报数字报刊

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“嘿客”体验店扎进社区

物流巨头顺丰打造全新“最后一公里服务”

2014年06月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报6月22日讯　(记者　刘炳文)22日上午,顺丰“嘿客”在奎文区帝景苑小区边开张,物流巨头正在打造全新“最后一公里服务”,顾客不用支付货款即可向商家预约,待商品到店后进行体验后再行购买,无论购买与否配送均由顺丰承担。
　　在店中记者看到,“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品,通过手机扫码、店内下单购买,不过店内不设库存。对消费者而言,如今网上售卖的商品千奇百怪,但很多都需要用户进行实际体验。其中最典型的就是家电、3C、生鲜、服装衣帽等高体验度品类,通过技术手段电商能够解决视觉和听觉,却解决不了触觉、味觉和嗅觉,而门店提供的预售、试穿等服务恰好能够解决这一问题。　
　　顺丰门店事业部相关负责人表示,首批开业的顺丰“嘿客”总计518家,除青海、西藏以外,在全国各省份覆盖。除快递物流业务、虚拟购物外,“嘿客”还具备冷链物流、团购\预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务,完善社区网购便民生活平台。顺丰业务负责人表示,通过试运营的机制,目标是为顾客提供“量身定做”的服务。能够被用户点赞的商业革新思维,一定来自最接地气的探索。　
　　物流专家分析,对于顺丰而言,实现这一切都是以快递物流业务为基础,“嘿客”是一个长期投资,除了不断扩张细化自身的物流网外,顺丰也正在编制一张在消费者身边的店网。

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