便民春风吹进临清市地税局办税服务厅

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便民春风吹进临清市地税局办税服务厅

2014年06月23日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　“便民办税春风行动”开展以来,临清市地税局将落实行动同开展党的群众路线教育实践活动紧密结合,不断优化服务措施,提升服务效能,确保便民服务举措真正落在实处。
　　一是服务设施更便民。将办税服务厅科学划分办税服务、自助办税、休息等候和咨询辅导等功能区域,配备电子滚动信息屏、对原有POS机进行了全面升级,减少纳税人等候时间,进一步提高办税效率。
　　二是服务流程更便捷。深入推行“一窗式”服务、“一站式”办结,进一步简化涉税审批手续,减少涉税审批环节；完善首问负责制,健全导税服务机制,随时为纳税人答疑解惑,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。
　　三是服务方式更贴心。有效落实“即时和限时办结工作目标”,全面推行免填单服务,拓展现场辅导、电话咨询等多元化贴心服务,为特殊纳税人群体设置办税绿色通道,使服务更加贴心。
　　四是沟通反馈更顺畅。通过在办税服务厅设置意见薄、完善微信平台等网络沟通载体,使纳税人的意见建议通过多种渠道及时反馈给地税部门,不断改进服务举措,切实为纳税人提供人性化服务,提高纳税人满意度。　　　(王红阳)

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