邹平县魏桥镇规范办证程序 - 齐鲁晚报数字报刊

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邹平县魏桥镇规范办证程序

2014年06月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　今年以来,邹平县魏桥镇计生办采取五项措施规范办证程序,提升服务质量,受到群众好评。
　　完善制度,明确职责。实行首问责任制,遵守各项承诺,对群众不推诿、不刁难、不让群众跑冤枉路。
　　强化服务,限时办结。在受理各种申请、办理相关业务时,要在规定时限内办结,面对群众咨询要热情接待,耐心解释,提高群众对人口计生工作的满意度。
　　AB岗零缺位。镇计生办推行AB岗工作制度,A岗为办证责任人,B岗为办证备岗责任人,当A岗人员因开会、休假等情况离岗期间,由明确的B岗代替其履行办证职责,避免推诿拖拉,提高证件办理时效。
　　特殊人群,特别办理。对于行动不便的残疾人、老年人等,开展送证上门、随访上门、访视上门、宣传上门、兑现优惠政策上门等服务。
　　责任追究倒查。设立公开举报投诉电话,在镇村政务公开栏等显著位置公布举报投诉电话号码,主动接受群众监督投诉。投诉事由一经核实,依照有关规定从严处理。
(孟凡文)

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