保险专家支招:如何用互联网思维买车险
2014年07月07日 来源：
齐鲁晚报
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随着电子商务在中国市场的蓬勃发展,网上购物在人们生活中的各个方面都产生了越来越大的影响力。各类的理财“宝宝”、网络保险产品的红火,标志着互联网金融时代的正式来临。
那么作为车主究竟应该如何利用好电话和网络带来的便捷,选择一份更适合自己的车险呢?在保险宣传日来临之际,记者采访了太平财产保险公司山东分公司的保险专家,教你如何用互联网思维来买车险。
首先要选择一家综合实力强,而且在电销、网销这两个渠道精耕细作的保险公司。2012年,电话和网络车险就在太平财险正式落地,成为太平财险的重点业务之一。作为母公司的中国太平保险集团是当今中国保险业历史最为悠久的民族品牌,在国内和境外都有雄厚的实力,在山东地区更是有独特的优势。2013年,中国太平与山东省人民政府签署战略合作协议,积极为山东经济发展和人民生活提供一揽子保险保障服务。
其次是评估这家公司在电销、网销这两个渠道的经营方式是否以客户体验为最大目标。为了在激烈的保险销售FI大赛中取得优先地位,太平车险推出了多项贴心服务,在过去两年取得了令人瞩目的成绩。
为了给客户提供最佳的投保体验,太平电话车险经营团队在车险的销售环节引进国外电销的科学管理模式,科学设定电话拨打时间避免打扰客户休息；让客服专员参与播音培训,为客户带来亲切、愉悦的听觉体验。
为了方便客户,太平电话和网络车险提供投保后一站式的高效服务。免费上门收集客户资料、免费上门送单,让客户足不出户就可以买到相比传统渠道优惠15%的直销车险产品。
客户可以拨打太平电销专线40086-88888,由客服专员为您全程提供投保服务,也可以登陆太平集团官网(www.cntaiping.com)或太平财险天猫旗舰店进行自助报价投保,多种投保渠道贴心照顾到客户的各种需求。
最后,还要选择一家不断为车主进行服务升级和创新的保险公司进行投保。
太平车险2014年在全国重磅推出“诚信理赔,修车无差价服务”。投保太平电话车险或网络车险的客户出险后,车辆进入太平合作维修单位维修的,承诺定损金额与维修金额无差价。
此外,太平车险还提供全年无限次的免费拖车、搭电、援油、换胎和抢修,出险地查勘、定损及快速理赔,主动上门收取理赔材料等多项便捷车主理赔,让车主省时省事的享受服务。
而太平法律服务直通车的开通,更可为车主提供专业的法律咨询及建议,让车主不再迷迷糊糊理赔。
为了方便客户来访,太平车险开设了网销专属绿色通道,专为网络投保的客户在现实生活中提供及时的服务与帮助。
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