济南车险快处快赔有效缓解交通拥堵

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仨月处理快赔案件过万

济南车险快处快赔有效缓解交通拥堵

2014年07月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近日获悉,自4月1日新《快处快赔办法》实施以来,仅三个月时间,济南市所属财产保险公司就处理快处快赔案件12000余件,有效缓解了早晚高峰期时段的拥堵状况。
　　快处快赔实施之前,作为省会城市,济南早晚交通高峰期时段的交通拥堵非常集中,尤其是碰上车辆小刮小擦这样的小事故,车主长时间在马路中央等待查勘定责,容易造成主干道大面积拥堵。据济南市保险行业协会会长郭建中介绍:“为切实解决交通事故造成的拥堵,方便民众快速出行,在山东省保监局的指导下,济南市保险行业协会组织驻济财产保险公司积极配合济南交警部门,自2014年4月1日起,在交通高峰时段,济南主城区道路发生的轻微交通事故实行免现场查勘制度,缓解因交通事故造成的拥堵,提高通行效率。”
　　据数据显示,仅从4至6月三个月的时间,济南市财产险公司就接待处理快处快赔案件12000余件,三个快赔中心共计接待快处快赔案件5700多件,客户满意度98%以上,无客户投诉案件。据公安交警部门的统计,4月1日办法实施前,轻微道路交通事故当事人平均滞留现场时间半小时以上,4月1日以后,平均滞留时间3到5分钟。高峰期时间拥堵状况有效缓解,拥堵路段减少,拥堵报警电话期数平均下降30.2%。
　　对于快处快赔实施后的效果,感受最深的还属办理过快处快赔业务的车主。车主焦先生于7月6日在济南姚家庄路段出险,看到是轻微刮擦,姚先生就决定走快处快赔程序,让他惊喜的是,从报案到定损完毕仅用了一个小时。他告诉笔者:“真是没想到这么快,以前早晚高峰要是刮了蹭了,光等查勘员到现场就得近一个小时,现在走快处快赔真是太节省时间了”。说起现在的路况,他感慨到:“现在拥堵现象确实是少了,最明显的是高架桥,以前一周光堵在上面就得三四次,现在基本畅通无阻”。
　　业内人士指出,快处快赔工作的成功开展,一方面得益于快处快赔轻微道路事故车辆可以免现场查勘等政策的成功施行,另一方面,得益于山东省保监局、济南市保险行业协会、驻济各保险公司上下联动,积极配合公安交警开展快处快赔工作。据悉,快处快赔工作开展过程中,山东保监局副局长曹光中亲自带队进行服务中心建设调研,并对驻济财险公司进行了具体工作指导。济南市保险行业协会认真贯彻落实省保监局工作要求,并组织财险公司签署专项快处快赔服务承诺规约。与此同时,驻济30家财产保险公司也纷纷克服政策、系统、权限、考核等方面的困难与压力,勇担社会责任,积极参与了快处快赔工作。　　(季静静　尹涛)

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