老人凭三色券可享养老服务
环翠区政府埋单,27位老人率先获“私人定制”
2014年07月08日 来源：
齐鲁晚报
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本报记者 许君丽
通 讯 员 李雪洁 吕冬梅
为让老人享受到需要的日常生活服务,7月1日,环翠区正式启动政府购买社区居家服务试点工作,民政部门印制粉、橙、红三种颜色居家养老服务券,老人凭券就可通过12349热线购买自己需要的服务。经过调查评估,7月7日起,环翠区27位老人率先领到居家养老服务券,在家就能订制享受专业的助餐、助洁、助行、助浴、助医等养老服务。
↗老人享服务,凭券来埋单
7日上午,环翠区古陌路的孙爱莉老人家中来了一位客人,她是威海大姐家政有限公司的保洁员龙文秀。上午9点到10点,龙文秀为孙爱莉老人收拾好家中卫生,临走时,孙爱莉拿出一张橙色的券交到龙文秀手中,为这次服务埋单,上面写着“威海市环翠区居家养老服务券”。
今年62岁的孙爱莉是低保户,且身有残疾,生活半自理,膝下无子女,多年来,都是老母亲照顾她的生活起居。如今,老母亲已经85岁高龄,无力继续照料。在社区工作人员的帮助下,老人申请了居家养老服务并通过调查评估,每个月可享受45小时的免费私人订制服务时间,当日,老人选择了保洁服务。
7日,在环翠区民政局、12349热线的协调下,与孙爱莉老人对接的保洁员龙文秀第一次上门提供服务。而在环翠区,像孙爱莉老人这样享受政府券购服务的老人,共有27人。他们可以根据实际情况,选择自己需要的助餐、助洁、助行、助浴、助医等“五助”居家养老服务。
↗三色券服务两大类老人
记者从环翠区民政局了解到,环翠区约有失能和半失能老人5200多位。为让他们能安享晚年,今年,环翠区民政局积极探索“网格管理,有求必应,三统两定,中心支撑”的新型养老服务模式,依托社区和养老服务中心,让居家养老的老人能根据自身的情况选择合心意的服务。
而对于按《老年人能力评估》(mz/T001-2013)标准规定的生活不能自理或半自理的城乡特困特困对象、低保、低保边缘老人,及不能自理的市级以上劳动模范、重点优抚对象、计划生育特别扶助对象、建国前老党员,环翠区则创新服务方式,实行券购助餐、助洁等养老服务。
环翠区民政局印制粉、橙、红三种颜色居家养老服务券,分别代表每月可享受30小时、45小时、60小时服务时间,每张服务可享用1小时免费服务,当月可叠加使用,次月不累计。服务券正面印有编号,每个编号都对应一位老人的信息,通过编号就能知道该老人属哪种服务类型及应享有的服务时间,防止伪造。服务券由环翠区民政局统一编号下发到服务对象手中,由服务对象对上门服务人员按服务时间给出相应的服务券即时结算。
↗“12349”帮联 “菜单式”服务
为了提供最好的服务,环翠区民政局将服务对象全部纳入“12349”服务网络,委托威海市居家服务呼叫中心,选定加盟企业上门提供一对一的全方位、人性化的“菜单式”服务。
“12349”热线是全省首条连接公共服务、公益服务与百姓需求的公益热线,可为所有城区居民提供各类服务,其主要确定了3类服务主体:提供公共服务的政府职能部门、医疗卫生服务机构及社区居委会；提供社会性、公益性服务的社会组织和义工志愿者；提供市场化服务的加盟企业。其中,为老人提供服务的就是严格挑选的加盟企业。
工作人员为老人提供服务后,“12349”工作人员当晚将电话跟踪回访,以此作为对加盟服务企业评价的重要依据。此外,区民政局对定期全套养老服务工作体系全程监督,同时不定期对老人进行回访,发现问题及时处理。
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居家养老服务内容主要包括“五助”服务:
(一)助餐:上门送饭、做饭、喂饭；
(二)助洁:室内卫生保洁、个人卫生助洁、个人护理；
(三)助行:代购商品、代缴公用事业费、陪同散步、陪同购物等；
(四)助浴:上门助浴、擦浴；
(五)助医:陪医就诊、按摩及康复指导、测量血压、心理慰籍等。
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