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齐河农商银行
加强文明服务提升“软实力”
2014年07月09日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　2014年,齐河农商银行将“提升综合竞争力”作为文明规范化服务建设的根本目标,以客户为中心树立服务品牌。对外形象塑造视觉效果,统一标识,加强品牌的系统性和一致性。内在提供有特色的产品以及区别于其他银行的更优质服务,加强客户认知,塑造良好的服务口碑。同时,增强与客户的互动,重点加强产品的客户体验,发掘差异化、人性化需求,跟进服务,增加客户的参与。对理财产品重点加强售后跟踪服务,根据客户反馈提供个性化、针对性产品,通过服务和产品的进一步整合,提升综合影响力。　　　　　(张河山　岳超)

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