有了社区QQ群,便民又省心 - 齐鲁晚报数字报刊

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钢山街道推行社区智能化服务

有了社区QQ群,便民又省心

2014年07月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　资料图

　　　　本报邹城7月10日讯(通讯员　唐文波　李帅)　“问题已解决,祝您和家人旅途愉快!”当鸿景雅苑社区居民仇先生收到这条短信时,他和家人的旅游更加踏实了。
　　“您好,我是鸿景小区居民,我现在在开车外出旅游的路上,出门时走得急,家里的电热水壶没有关,我怕引起火灾,社区能给想想办法吗?”鸿景雅苑社区的工作人员刘承环接到居民急切的求助电话,但却没听清对方的具体信息。
　　考虑到对方在开车,她赶紧启动“网格民情地图”,输入来电号码进行搜索,很快确定打来电话的是16号楼的仇先生。刘承环随后联系物业公司,派人到楼道口,将该户的入户电源关掉。
　　钢山街道推行社区智能化服务,不仅推出“网格民情地图”,还推出社区服务QQ群,不仅能救居民的急,而且还能提供便民服务信息。
　　“滴滴……”,社区QQ群里又发来了新信息,“温馨提示:为加强城乡居民养老保险基金的管理,促进城乡居民养老保险事业的健康发展,有效防止城乡居民养老保险基金的流失,　邹城市城乡居民养老保险资格认证工作已经开始,请广大社区居民积极配合。”,社区工作人员李庆杰每天将社区的新政策、新通知和新情况发布出来,并在QQ群聊中解答居民的咨询。
　　“我们小区超市的鲜菜供应太少了,每次下班晚了,都买不上,周围又没有市场,希望社区能给反映一下。”,鸿景雅苑社区第3网格的信息员赵大爷在走访时认真地记录着居民的意见。回到社区后,他立即将这个情况反映给了第3网格的网格长张庆兰,张庆兰综合网格内其余居民对此类问题的反映,向社区书记兼网格工作室主任张童做了细致的汇报。
　　张童一方面协调超市方面尽可能地增加鲜菜供应量,另一方面向街道起草反映社区周边配套生活设施不完善,增加便民场所的建议。
　　通过QQ群这种简单、新鲜的交流方式,社区居民实现了随时随地和社区的沟通与交流,不出家门就可以获取各类服务信息。而社区服务QQ群只是钢山街道鸿景雅苑社区“网格化”建设中,打造“数字鸿景”服务品牌的一部分。

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