行政审批有标准便民服务落实处

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行政审批有标准便民服务落实处

2014年07月14日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　行政审批服务标准化建设是推进行政管理体制改革、落实便民服务理念的又一项重要举措。市行政审批服务大厅卫生与计生委窗口细化工作职责,规范工作流程,以标准化的服务提升卫生行政审批服务水平和卫生行政审批服务质量。
　　一是服务基础标准化。从卫生行政审批的各项法律入手,从现有审批事项的设定依据、审批条件依据、申请材料依据出发,将近期省卫生计生委下放的审批事项重新梳理,报市审批制度改革办公室备案、并在市审批办存档。真正落实依法审批、优质服务。
　　二是服务质量标准化。重新梳理卫生行政审批服务流程,做到不增设无依据的审批事项,不增加无依据的审批条件,不索要无依据的申请材料。对内制定标准化审批手册,将审批条件做明确规定；通过卫生行政审批网络系统严格监控审批流程、审批时限等,确保“谁来申请、谁来审批,结果都一样”。对外则发布办事指南,实行审批事项的服务内容、审批依据、申报条件、申报材料及内容要求、办理程序、承诺期限、收费标准、办事结果“八公开”。
　　三是服务工作标准化。从一次性告知制度、首问负责制度的落实入手,进一步细化办事人员的岗位职责。从仪容仪表和言行举止、服务方法和服务方式上规范办事人员的服务行为,使办事人员真正体会到“宾至如归”的服务。

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