客户:存单丢失钱难取农行:上门服务暖人心

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客户:存单丢失钱难取农行:上门服务暖人心

2014年07月29日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　7月13日,农行德城支行太平洋分理处还未开门,客户李先生已经等在了门口,看见工作人员开门,立即迎上前去:“同志,我有个事麻烦您解决一下,我媳妇骨折住院了,现在欠了医院2万多,人家把药停了,她账号下有三万块钱我想提出来,可是存单丢了。”工作人员接过他递过来的资料一看,户口本、双方身份证、早上医院刚开的诊断证明、公安机关的事故证明一应俱全,还有从县城打印的账户明细。随后工作人员又查询到这笔钱未被支取,便告知李先生,存单挂失必须本人办理,如果李先生代理挂失,除了要持有以上证件外还要有公证部门的公证书或者银行双人实地上门核实,最后才能将款项划入医院指定账户。考虑到客户紧急用钱,决定采用双人上门核实方式。
　　在保证客户资金安全和规章制度范围内为客户提供灵活服务,是农行“客户至上、始终如一”服务理念里的一个缩影,一直以来德城支行以实际行动践行大行的社会责任,为公众提供高质量的金融服务,获得了社会一致好评。　(石康　宫玉河)

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