志愿者:赠人玫瑰,手有余香
2014年08月04日 来源：
齐鲁晚报
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志愿者在为旅客提供服务和帮助。 通讯员 高翔 摄
我热爱长跑事业,也热爱志愿服务事业,为期将近一个月的高铁志愿服务,我每天都在坚持,每天都在做志愿服务,服务的重点旅客有时多有时少,因为义务服务时间长,我也从刚开始工作时的兴奋转化成了无聊、枯燥、累、困、神经衰弱、失眠……这就跟我跑马拉松比赛是一样的,比赛的过程很艰辛,可是当你坚持下来了,你就是胜利者。志愿服务也是这样,可能志愿服务过程不是你想的那样简单,但是当你坚持做了,当你帮助别人,别人对你说声谢谢的时候,你会突然发现,原来过程中的那些艰辛,都不是事儿。
□武中文:
做志愿者,没啥感受,就是太累了!在为期一个月的志愿服务过程中,因为我本身还有很多其他的事情,比如说:参加四年一届的少数民族运动会需要假期每天晚上7点在固定地点排练及其他的事情,所以我每天过得都特别充实,我和志愿服务的周长智是一班的,我们都热爱跑马拉松比赛,因为长跑的那种坚持不懈的精神,所以我才将志愿服务坚持了下来!有一次,我送一位腿脚不好、需要坐轮椅的老奶奶,我推着轮椅将老奶奶送到站台后,老奶奶夸了我好一会儿,我都不好意思了,突然间不知为什么,我觉得志愿服务工作,我一定要坚持到底……
□张海潮:
志愿服务给我的最直观感觉就是特累,每天都很充实,我每天都苦中作乐!因为我整个人比较爱笑,讲话也比较风趣,所以也常常在志愿服务间隙逗大家开心!在工作中,大家都很认真地对待这份志愿服务工作,因为我们服务的对象是特殊重点旅客,所以我们更应该认真严谨地工作。不仅如此,我们还要注意自身的形象,因为高铁是窗口项目,我们的一言一行在某种程度上说已经不是我们自己了,所以我们累并快乐着。
□马志彤
我参加志愿服务的时间比较晚,参加服务才三四天,刚开始不会也不知道怎么去做,怕做不好,而且心情也有点儿小兴奋!在服务期间,我很害怕做不好志愿服务工作,因为我们的工作很多时候是帮送重点旅客进站(老弱病残孕幼等),如果是因为我们的疏忽大意而影响了旅客的行程,改签车票担负责任事小,耽搁了旅客重要的事情才是大事,所以做高铁志愿服务一定不能马虎大意。
□刘士立:
我因为常常外出旅游,所以对高铁怎么坐也比较熟悉,相对于其他人来讲,做志愿服务也更得心应手,服务也更快!在服务期间,给我最深的印象就是,很多旅客对于我们开展的志愿服务的第一句话就是:你们的服务,还要钱吗?我们听到后都无语了,我们只能是耐心地向旅客解释说明:旅客您好,我们是志愿服务,是义务的,是免费的!我们的服务如果收费,那就不是志愿服务了,我们要将志愿服务回归它的本质!当我们的志愿服务工作得到了越来越多的旅客的认可后,询问我们收不收费的人几乎没有了!也许有一些负面的新闻让大家觉得志愿服务也要收费或者怎么怎么样了,但是作为新时期的青年,我们要向社会证明志愿服务就是志愿服务!
□赵虹云:
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代中国社会主义十分高尚的事业,这体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有希望的事业,努力做好这项事业,有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范,这也是当代大学生的行动指南,是当代青年志愿者肩负的使命,也是我们学习“三个代表”的具体体现。枣庄职业学院的青年志愿者活动已开展多年,自活动开展以来,在学院团委的正确领导和精心组织下,取得了辉煌的成绩。身为高铁志愿服务的负责人,我一直都不敢掉以轻心,我首先要对团队成员负责,为服务对象负责,为学院和高铁的信任负责。在工作中,我努力引导和带领大家做好志愿服务工作,在服务的过程中也遇到了一些困难,比如:刚开始志愿服务工作的协调,旅客对我们志愿服务工作收不收费用的质疑、不配合旅客的过激行为等等。随着工作的进一步开展,我们也完善了工作的业务流程和工作中需要注意的各种事项,说到注意事项,我想最重要的还是两个方面:一是志愿服务期间大家的安全问题,另一方面是开展志愿服务工作需要严谨认真,遵守相关制度要求。其实这次志愿服务给我很多收获,一是锻炼了我的工作协调能力和坚持不懈的性格,另外也让我对高铁的乘坐流程有了更加深刻的了解,对于以后,我会更加不遗余力地践行“赠人玫瑰,手有余香”的志愿服务活动,为志愿服务事业奋斗一生!
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