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一旅行团百余人滞留长岛6小时

游客挤爆“蓬长”线,出现大面积滞留现象

2014年08月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　不少旅客在广场席地而坐,现场拥挤不堪。　读者供图

　　　　本报热线6610123消息(记者　齐金钊)　“蓬莱的船进不来,我们出不去,一百多号人飞机、火车全部晚点了。”10日下午6点,市民乔先生向本报反映,往返蓬莱长岛之间的航班出现延误,自己旅行团里100多人滞留了6小时。据了解,当天游客挤爆“蓬长”线,出现了大面积滞留现象。
　　乔先生介绍,自己是烟台江山国际旅行社的负责人,9日上午公司组织“半岛游”旅行团三四百人进入长岛,原定10日中午12点半旅游团里将有100多人开始返程,但在长岛码头却迟迟没能买到票,团里100多人一直等到下午6点多才等来船买到票,大家为此延误了之前订好的机票和火车票。
　　“原本半小时一趟的航班,由于人太多根本运不过来,导致滞留在岛上的游客越来越多。”江山国旅负责处理客户投诉的郭经理说,以往游客返程时导游都能在码头售票窗口快速买到票,但当天中午当带队导游买票时却被告知需要船到后才能买票,并且可能由于人流量过大,以往半小时一趟的“蓬长”线航班变得异常缓慢,想要出岛的游客越积越多,最终自己团队一直等到下午6点才买到票,如今旅行社正配合游客处理索赔事宜。
　　记者从江山国旅提供的长岛客运码头照片看到,现场等待的旅客从售票大厅一直排到了外面的广场,很多排队旅客在广场席地而坐,整个售票大厅外十分拥挤。
　　“从11点半一直等到晚上7点才登船。”游客刘女士说,自己利用周末从青岛来长岛旅游,买票时售票窗口就已排起了长队,自己观察发现得一个小时才能来一趟船,而由于前面有很多旅游团,每次一来船,自己排的长队只能一次通行五六人,就这样自己一直等了7个小时才等到船。期间很多游客都拨打了各种投诉热线反映,直到下午6点,三艘客运船一起到达长岛码头,才缓解了滞留状况。
　　10日下午,记者多次拨打长岛客运码头的电话,均无人接听。一位长年从事蓬莱、长岛两地旅游的业内人士分析,长岛夏季旅游火爆,但景区承载量有限,交通、住宿、餐饮等配套在旅游旺季难以满足需求,而目前往返于蓬莱长岛之间的客运船只多为百人的小客船和核载量200人左右的客滚船,一到夏季特别是周末,自驾游和团队游客蜂拥而至,容易出现游客滞留现象。

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