新买的三星手机刚满月就频繁死机
维修商:字库芯片有问题,多的时候一天修十几个
2014年08月13日 来源：
齐鲁晚报
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新购买的三星S4手机,仅一个月后,频繁自动关机,有时突然没电了,只能返厂换主板。一维修人员称,这一般是字库芯片出现问题,主要存在于三星S系列与Note系列,多时一天可以换十几部。
本报记者 李师胜
实习生 曲晶 王珏
消费者:
买了五部三星手机
两部一个月就换主板
张先生所在单位的五位同事,在2013年11月份同时购买了移动定制版三星手机,主要是S系列与Note系列。张先生的S4系列手机,仅仅一个月后便无法用wifi、蓝牙,且有卡机死机情况。而另一位同事的手机,则是频繁地自动关机,且有的时候电池中的电莫名其妙就没了。
“我同事手机出现的情况,应该就是‘字库门’,是手机中安装存储字库的芯片出现了问题。”张先生抱怨,经协调后,刚买的手机需要返厂换主板。换主板花费很长一段时间,张先生自己只能再买一部手机暂用。如果是出了保质期坏了,那张先生与同事岂不是要自己掏钱换主板?
像张先生与其同事的遭遇并不在少数。李先生2013年8月份在舜井淳和购买了一款三星S3手机,今年8月2日突然出现黑屏情况,能启动但是只有部分功能可以使用。李先生试着重启了几次,却连开机也不行了,开机时总是卡在三星的logo上。
“这是存储字库的芯片出现了问题,换个芯片就没问题了,需要花费300元钱。”当李先生咨询该手机的销售商时,销售商马先生直截了当地说。当李先生花300元更换字库后,确实恢复如初。
马先生告诉记者,自己销售的三星手机很多都出现了该问题,行货机在几个月内坏掉的情况很多,有时两三个月便坏掉,用多长时间需要靠运气。而且马先生透露,三星的字库存储芯片问题是“胎里带”,没有办法,所以自己更喜欢售卖其它品牌的手机,字库出问题,顾客找上门,自己也很麻烦。
维修商:
多时一天能换十几个
大都是三星S3与Note2
业内人士称,在功能机时代,很多手机程序与字库信息存储在一个专用芯片中,一些售后和维修人员就习惯把这个存储芯片称作字库芯片。在智能机时代,这个存储芯片的功能已经远远超越了存储字库。字库芯片现在相当于电脑的硬盘。对于手机来说,字库芯片是一个比较重要的部件。
三星手机的字库芯片事故频发,在网上则出现较多谴责三星字库门的QQ群,其中一个名为“三星－字库门”的群,网友有近700人,大多反映的是三星手机的字库存储芯片出现问题。
一位名为“嬉皮笑脸”的网友称,自己购买的Note2手机使用不到两年,经常卡在开机的画面上,电池取下装上去之后还是一样,过几分钟以后自动开机又好了,而且越来越频繁,“这应该是换字库的节奏”。
名为“再见青春”的网友则吐槽,自己周围有好几个熟人手机字库芯片出现问题,而且还有几位是字库坏了两次。“修了很快又坏了,除非换个板子(主板)。”该网友建议。
8月11日,舜井淳和内的一位手机维修商告诉记者,市场上的行货与水货都一样会出现“字库门”,而且各种机型都会出现,可能是三星用的人比较多,所以出现得多。
不过另一名维修员告诉记者,“字库芯片出现问题主要是三星手机,多的时候一天要换十多部,主要是三星S3与Note2机型。”该维修员称,换字库芯片若用原厂的需要260元,非原厂的需要100多元。
三星联保:
保内维修要看情况
保外机主花费上千元
11日下午,记者来到位于百盛附近的三星体验店,该处二楼是三星在济南的联保点。
对于是不是只要是字库芯片损坏,就可以直接更换的问题,客服人员说:“首先要查看一下您的手机型号,不能有浸液、摔过等人为情况。如果手机被修过,属于私拆情况,不管是否在保修期内,都不予保修。”
客服人员说,若能保修,只能选择换主板,像卡logo的情况,可以先刷机,刷机不行再考虑硬件。若保外,具体费用还要视手机损坏程度和修理的难易程度而定。对于价格,该人员并未透露。
位于趵北路上的另一家三星手机客服人员则告诉记者,如果是S3坏掉字库,只能是直接更换主板,并不单独更换字库芯片。当记者询问其为何不单独更换字库芯片时,客服人员解释说是公司如此规定。但是保外更换主板的价格则比较高,如果是S2,该客服人员查询后告知为1029元,而S3则为950元。
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