不少瓷砖包装上的厂家指导价都被人为涂黑了。 受访者供图
郭先生说,他是今年3月15日在北园大街某家居广场的瓷砖店买的这批瓷砖,当时刚好赶上搞活动瓷砖特价,返利10%后又打了九五折,郭先生交了37000多元的全款。加上后来又追加一批,一共花费了52000元左右。最近房子装修得差不多了,郭先生便打电话给店方让他们送瓷砖。
8月18日,店方把瓷砖送到郭先生家,郭先生让施工人员把瓷砖进行加工,准备铺贴。然而,就在工人准备施工时,郭先生发现,在一款写着“特供品”的瓷砖外包装上赫然写着88元一片的厂家销售指导价。“标价468元一片,卖138元,搞完活动打完折卖给我118元的瓷砖,厂商指导价竟然只有88元!”郭先生感觉自己被骗了。
随后,郭先生打电话咨询了生产厂家。“厂家售后的工作人员跟我解释说,他们制定这个厂家指导价就是为了防止经销商漫天要价,也只有这款标明‘特供品’的瓷砖有厂家指导价,其他款都没有,是厂家搞的一个活动。”郭先生说。
20日上午,郭先生到瓷砖店讨说法。在听完郭先生的反映后,瓷砖店的负责人郑经理表示,愿意退给郭先生厂家指导价和销售给郭先生价格之间的差价。由于郭先生这批瓷砖中只有45箱118元一片的瓷砖包装上有厂家指导价,所以郑经理只愿意退给郭先生这一部分瓷砖的差价,大概4000元钱。
“因为这一型号瓷砖有厂家指导价,我才知道价格有虚高的情况,但我怎么知道其他的瓷砖价格有没有虚高啊?”郭先生表示,他提出的解决方案是让销售商退差价并承担铺贴的费用,但对方不同意,最后郭先生说他的底线是只要承担瓷砖铺贴的费用就行,但对方还是不同意。
据郭先生透露,他跟郑经理交涉中,听郑经理说这款标着出厂价88元一片的瓷砖实际上40多元就能进到货,但标价却是468元,卖138元,而另一款410元的瓷砖150元以下也能进到,“瓷砖这行的利润还是很高的。”
双方各让一步 最终达成协议
20日下午,记者随郭先生来到北园大街某家居广场。在当事瓷砖店内,记者见到了郭先生购买的那款“特供品”瓷砖,标价确实是468元一块。工作人员解释,这是商场方面贴的价格标签,不是销售价,这款468元的瓷砖搞活动只卖138元。就郭先生购买的瓷砖包装上厂商指导价被涂黑一事,该工作人员表示不清楚,他们的瓷砖都是从仓库发的货,店里不清楚,而店方负责人郑经理也不接受记者的采访。
据商场客服部的工作人员称,他们也是第一次遇到瓷砖标有厂家指导价,之前并没有类似的情况。就郭先生和店方之间的价格争议,他们作为商场管理方也只能帮助双方协调。“我们跟厂家联系了,他们说厂家销售指导价并不是销售价,只是让消费者知道销售者的利润有多少。”商场客服部的工作人员表示。
下午6点,郭先生告诉记者,他与店方又各自让了一步达成了最终协议,店方不再退给郭先生4000元的差价,承担8000元的铺贴瓷砖的费用。
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