22日上午,富翔天地小区内,物业人员在各处张贴停水情况说明并向居民解释停水原因。
本报记者 崔岩 摄
本报记者 崔岩 蒋龙龙
实习生 宋芳溥
业主>>
甭管啥理由
水不该说停就停
“早上6点多,起床洗漱发现没水了,打电话给物业,物业也说不清咋回事。”22日,富翔天地小区业主孙先生说。实际上,停水的不只是孙先生一家,整个小区1600余户居民家中均已停水。
22日上午9时23分,记者在富翔天地物业门口看到,十余名居民正在质问物业工作人员为何停水,工作人员拿着一份材料解释着,并希望居民签字。在物业办公室内,电话不断,都是询问为何停水、何时来水的业主,工作人员不厌其烦地重复着相同的解释。
“不管什么原因,都不应该说停就停,至少应该给居民一个准备时间。”业主李女士情绪有些激动,“孩子早上上学都没洗漱,天这么热,做饭、洗澡、冲厕都需要水。”
停水对业主来说无疑是件非常烦心的事情,洗衣、做饭、饮水等各项正常生活都会受到影响。记者注意到,为了应急,业主纷纷订购桶装水,小区商店的矿泉水卖得相当火爆。不少业主甚至拎着水桶,到小区喷泉、泳池内提水。
得知小区停水是因为欠费所致后,不少居民叫屈:“今年5月份开始,物业就不收水费了,钱交给谁去?”
物业>>
总表户表存差额
代收水费“伤不起”
对于居民所称的物业拒收水费,负责富翔天地小区物业管理的山东诚信行物业公司相关负责人谭芳承认,今年5月1日,该物业张贴了一封致全体业主的信,公开信中表示,今后将按照《山东省物业管理条例》规定,不再代收水费。
“我们也是没办法,实在是代收不起了。”谭芳告诉记者,富翔天地小区有1600余户居民,目前按照总表计量的方式收取水费。然而,由于小区地基沉降和管道老化,导致自来水跑冒滴漏现象严重。
“漏水情况太严重了,我们已无力承担。”根据物业提供的数据,自2008年进驻至2012年10月,总水表费为280余万元,而实际收取的水费为210万元,其中的差价由物业公司垫付。自2012年11月至2014年4月,自来水公司总表计量费用为110余万元,另有20余万元的滞纳金,而收取的小区业主水费仅为43万元。
“业主、供水公司都不承担,80多万的差额我们怎么能承担得起?”谭芳说,按照规定,水电暖等费用不应由物业公司代收,但相关部门不来接手,他们出于无奈才做出了拒绝代收水费的决定。
据介绍,该小区也曾试图进行一户一表改造,但改造需要上百万元的费用,更是无人来出。
供水公司>>
22个月里
欠缴水费120万
“自2012年11月至今,富翔天地小区共欠缴1205763元水费。”22日下午,济南水务集团相关负责人告诉记者,该小区尚未进行一户一表改造,一般来说,像这样的小区都是由产权单位或者物业根据总表数进行水费代收,但如今物业拒绝代收。
该负责人表示,针对小区自来水跑冒滴漏情况,供水公司曾为小区进行过园区主管线探漏服务,共探出5处漏水点,4处已经维修。这些探测都是免费的,就是为了减少物业的损失。
“物业的绿化、保洁等都没有一个明确的账目,我们怎么清楚小区因为管线老化,跑冒滴漏了多少水?”该负责人说。
经与水务集团协商,该负责人答应,22日当天先恢复供水。当天下午4时许,小区暂时恢复供水。
欠费如何处理?下一步水费怎么上缴?……对于这一系列问题,该负责人表示仍需要与物业公司协商。
“长远来说,最好的办法就是小区一户一表改造。”该负责人建议说。而对于该建议,小区物业方面开始给业主做工作,争取早日实现一户一表改造。
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