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从习主席“插话”说起

2014年09月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　近期,习近平主席访问马尔代夫,谈到国民旅游的话题时说道:“我插一句话啊,也要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔,不要去破坏人家的珊瑚礁。少吃方便面,多吃当地海鲜。”一个有着五千年文明历史的大国元首,教育他的国民要文明出游,这一方面体现了领袖人物的幽默、涵养、胸襟、担当,从另一个侧面也印证了我们的国民游客确实存在问题。
　　国民在境内外旅游的不文明行为屡屡见诸媒体,大声喧哗,随地吐痰,乱扔垃圾,你争我抢,无理取闹……法国的一家奢侈品专卖店甚至打出招牌:“拒绝中国人入场”。我的孩子在加拿大读书,聊起国人在境外的口碑时,儿子很不情愿地说:“中国人排名最差。”听后,我的心很是痛楚:中国人,我们怎么啦!改革开放三十多年来,我们的国家发生了翻天覆地的变化,中国GDP排名全球第二,但毋庸讳言,我们的文明指数远没有跟上GDP指数——物质文明和精神文明严重脱节。一个钱包鼓鼓而脑袋空空的人是不可能得到别人尊重的,人如此,国家何尝不是如此。
　　同国人缺乏文明旅游意识并存的还有旅游法制意识的淡薄。所以当遇到不顺心的事情时,可以拒绝登船登机,不顾别人是否在等；当遇到人力不可抗因素时,一律归咎商家、旅行社等服务机构。今年八月,嘉华旅游的韩国游客因台风原因滞留,按照《旅游法》规定,滞留期间的食宿费用由游客承担,返程交通费用由游客和旅行社分担。本着人道主义和负责任的态度,嘉华主动承担了客人滞留期间的食宿费用,返程机票由客人和嘉华分担。大多数客人理解并接受嘉华的处理意见,但少数客人拒绝分担任何费用,并做出了一些不理性行为,给嘉华员工的身心和嘉华品牌声誉造成一定的负面影响。我在微信里发布此事后,得到很多旅游同行和客人的共鸣,可见很多商家都曾遭遇过类似的事件。客观地说,绝大多数国人都能做到文明出游、守法出游,不文明不守法的游客毕竟是少数,但正是因为这极少数游客破坏了中国人的形象。
　　一个法制的社会才能给人安全感,一个人人知法守法的社会才是一个文明的社会。我想给每一位亲爱的游客说:希望有一天,我们中国游客不仅有鼓鼓的钱包,更有着彬彬的风度,受人尊重的背影,让国家领导人为我们自豪,让旅游服务商为其服务的游客而自豪!这一天,我们期待着……　　(仅以此文纪念世界旅游日及《旅游法》颁布一周年。感谢所有支持旅游的广大游客,献给旅游战线上任劳任怨的耕耘者。)

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