永安路街道“三加强”完善街道行政服务管理

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永安路街道“三加强”完善街道行政服务管理

2014年09月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　一是加强事项办理管理。按照街道便民服务事项内容,明确办理科室公开窗口办事人员的个人信息和岗位职责,同时,由街道纪工委牵头,结合上级部门明查暗访、自查情况,每月定期召开便民服务工作情况通报会,通报各窗口办事人员服务情况,查找服务工作中的不足,明确整改措施。
　　二是严肃工作纪律和运行管理。由街道纪工委负责加强对行政服务大厅工作人的日常考勤和监督管理。对街道制定的相关服务规定、工作纪律、文明用语和人员到岗等的落实情况进行重点督查,杜绝为民服务态度生硬、办理拖拉现象。
　　三是加强跟踪管理。建立服务事项办理满意度回查制度,街道纪工委组织分管领导不定期对为民服务事项进行电话回访,了解被服务对象的意见。及时督促责任科室按规定办理为民服务事项办结。

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