留学服务行业靠个性化服务赢得机会
2014年10月14日 来源：
齐鲁晚报
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近日,国际教育创新分享活动在北京微软亚太研发集团举行。活动当天,围绕“出国留学及创新趋势”的主题,新东方前途出国常务副总裁孙涛以行业代表身份带来了精彩分享,他提出,留学行业虽然竞争加剧,但是市场机会仍然很大。
留学行业前景需求量大
活动现场,新东方前途出国常务副总裁、国内知名语言教学、留学咨询专家孙涛首先以“出国留学行业及创新趋势思考”为题,介绍了新东方前途出国公司对于行业的认知与理解。
他表示,作为新东方旗下从事出国咨询和中介业务的代表,过去6年间,前途出国仍然在传统行业里做过不少尝试。
“这个行业在中国,可能有20年的历史了。90年代起步时,美国还不像现在这么火,因此,那时比较传统的公司会把学生送到一些亚洲国家,像日本、俄罗斯等。再后来是英国、澳洲,直到2007年以后美国才开始增多。现在国内每年赴海外读书的人有40多万,其中80%的群体是通过留学中介办理的。韩国这一行业比中国早了20年——甚至更多,但现在依然还有50%的人找中介。这意味着,20年后中国的留学中介行业依然会有非常大的客户需求。”
留学行业已显残酷竞争
新东方前途出国常务副总裁孙涛说:“我想先定义一下所谓出国留学。这里的出国留学不含培训,更多的是聚焦到给客户提供出国咨询、申请、办理、签证等方面。在留学中介行业里,如果只盯准很狭隘的范围,就是帮客户拿offer、做签证,就是帮忙拿到好学校的话,那么这个市场在我们看来并不大。”
究其原因,孙涛认为,未来几年,中国的出国人数不太可能再出现每年20%的增长。毕竟现在的基数已经较大,出国也变得越来越理性。预计2015年,国内留学市场份额可达88亿元,但如果在线教育、传统留学中介都只想着“这88个亿分摊开来没多少”的话,那么行业恐怕就没有盼头,甚至缺乏动力。
按照出国时间轴和付费的高低,留学服务可以划分为很多种,同样各国别的申请项目也是选择性颇多。但基于美国高等教育质量的优越性,很多中国学生选择去美国留学,美国名校本科、研究生等项目的申请竞争就显得尤为激烈。
新东方前途出国常务副总裁孙涛说:“这时候就需要留学规划,提早地合理规划留学申请。但现在行业内的各大留学中介,基本上还是在拼当今这一波(更多只是停留在短期的申请或规划),而这基本上就是留学咨询服务行业的红海了。”
留学行业潜在机遇广阔
虽然全国的出国人数在未来几年不太可能继续维持较快增长,但并不代表留学中介不能保持一定的增长率。
孙涛由新东方前途出国的经验预测,“如果每年海外留学人数能保证10%-15%的增长,那么前途凭借后劲、团队、品牌,还是至少可以保证25%的增长的,而这其中的关键在于我们怎么在这片领域里再开辟出新机会。”
对于这片有待开辟和探索的领域,孙涛首先以行业未来可能存在的发展变动,道出了其中之由。“依据我们的初步推算,如果目前形势不变,从我国台湾、韩国和日本的发展模式就能够看出,出国留学行业的盈利模式可能会发生改变。
“其实无论线上还是线下,大家经过过去几年的焦虑,对两者的关系已经理解得越来越坦然:线上、线下各有利弊,如果说线上能够解决线下的传播、渠道和客户体验等问题,那么线下的我们,则把自己定位成一个服务提供商。”孙涛说。
“每年50万人出国,除去不通过留学中介做申请和DIY的,至少会有一半的人是需要前期规划服务的,这时候留学市场就会多出50亿元的潜在份额,所以如果稍加创新的话,这片领域还是比较能够令人心潮澎湃的。”
基于这样的定位,孙涛在活动现场也透露,未来前途出国将更为关注内容和服务本身,力求做到产品线的丰富、产品周期的延长,在横向、纵向上做到双向发展,并实现线上线下的有机融合。此外,日后前途出国也会逐步实现创新之举。
正如外界所知,新东方前途出国一直在主攻留学产业链的中间端,但新东方的终端优势明显,因此往上、往下走都是可以的。凭借公司与诸多国际知名企业的合作关系,将筹备专门服务海归就业的人力资源性公司,解决留学归来的“海归”变“海带”的就业难题,以形成留学行业的人才闭环,相信这些资源正是小机构或小作坊很难普及到的。
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