商业保险是社会保障的重要支柱

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商业保险是社会保障的重要支柱

谈谈对新国十条的理解和探索

2014年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　生命人寿山东分公司总经理　赵传名

　　今年8月,国务院印发关于《加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“若干意见”),业内又称之为新《国十条》。意见从构筑保险民生保障网、完善多层次社会保障体系等十个方面,对加快发展现代保险服务业作出了具体要求。《若干意见》的颁发,对于整个保险业来说无疑是一针效果持久的营养剂,不但对保险业的定位更加明确,还要求将商业保险建成社会保障重要支柱。《若干意见》的出台,对整个保险业的发展具有划时代的历史意义。
　　首先,《若干意见》明确了保险业的基本定位,打开了保险业发展的上升空间。《若干意见》从国家治理的层面界定了保险在整个国民经济和社会管理的地位和作用,为保险业持续健康发展奠定了坚实的理论基础,提供了政策依据。《若干意见》提出的到2020年基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力,与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业,努力由保险大国向保险强国转变,这一要求的提出,对于保险业而言,在面临巨大挑战的同时,也将获得千载难逢的机遇。
　　其次,深化了保险业的改革开放,指明了保险业的发展方向。明确了保险业未来一个时期的发展目标,为现代保险服务业发展提供了宝贵的战略机遇和广阔的发展空间,为解决保险业发展过程中长期面临束缚和障碍铺平了道路。
　　再次,丰富了保险业的政策支持体系,优化了保险业发展环境。把对保险业发展的支持政策作为单独一条,集中系统表述,可以说给予了保险发展难得的历史机遇期和巨大的政策红利。
　　有了相关认识后,生命人寿在公司管理方面也进行了有益的探索:
　　一是进一步加强风控合规力度,坚决防范系统性风险发生。首先是不断完善风控体系,建立多重、立体的风险控制体系,通过事前防范、事中监控、事后检查覆盖各项业务的所有环节；其次是尝试推进分类管理,积极参照监管机构的分类监管办法和协调专业部门,对机构进行分类和分片区管理；再次是对风险多、案件多的机构组织实施长期性、综合性现场检查,坚决防范系统性的风险；最后是成立专业、独立合规检查队伍,对于各中支和分公司各部门实行实时、事事合规监控。
　　二是坚决打击销售误导行为,进一步丰富客户服务手段和内容,从售前、售后两方面遏制退保率的上升。进一步严格、规范销售人员的岗前培训机制,提升销售技能培训质量,与相关渠道加强共同协调,将销售误导与相关佣金发放挂钩；积极探索节日慰问、保险进社区等各类客户增值服务,促进客户的开拓,以服务树立品牌,以品牌带动销售,形成良好互动。
　　三是提升客户服务水平,提高风控管理能力。公司继续保持又好又快发展的根本途径,卖保险产品就是卖服务,而想要卖得久,不出风险,就要按规矩办事,公司将努力提升服务,防范风险,促进山东生命人寿又好又快的发展。
　　四是依托政策导向,把握发展机遇。若干意见提出了加快保险业发展的政策支持体系,对保险业的支持力度很大。要进一步做好公司今后发展的长远规划,依托若干意见的政策支持,把握发展机遇,加快公司业务发展步伐。同时,要认识到自身的不足和问题,对若干意见中提到的公司未涉足的保险险种进行学习和掌握,不断苦练内功,增强公司可持续发展的内生动力。同时要以若干意见为方向,制定有针对性的发展规划,促进保险业务进一步发展。在贯彻落实《若干意见》的基础上,充分结合自身发展实际,做到谋划发展思路要先人一步,强化主动出击意识,切实加强与政府有关部门的衔接工作,推动保险若干意见在全市系统内形成新的内在发展动力。

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