用甜美的微笑迎送顾客 - 齐鲁晚报数字报刊

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汽车总站4名服务示范岗成员发起倡议,传递文明“接力棒”

用甜美的微笑迎送顾客

2014年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　不少乘客参与到了“文明接力”活动中来。

　　　　本报济宁10月21日讯(记者　庄子帆　通讯员　秦明　代亚杰)　21日,济宁汽车总站品牌服务示范岗4名成员联手发起“创城有我,文明接力”的倡议,吸引了不少旅客参与。通过这次文明活动的传递,带动身边的同事以及广大旅客朋友积极参与进来,传递文明出行。　
　　“坚持用甜美的微笑,优秀的服务,迎送每一位到站旅客,并有效利用岗位质变,向到站旅客传递创城精神,普及创城文化,拒绝不文明行为……”21日上午9点,在候车室的活动现场,标准化服务示范岗的工作人员杨晓瑞用甜美的声音介绍自己的一份职责,也将一份文明传递给乘客。文明的接力棒继续在英语服务示范岗成员张曼、标准化服务示范岗成员邓睿、哑语服务示范岗成员陈培培等三人中接力。杨晓瑞宣读完文明倡议书之后,示范岗成员为旅客发放倡议书以及创城宣传页,让同事和乘客接“文明之棒”,很多过往的乘客在条幅上签下了名字。　
　　乘客徐先生在条幅上写下了自己的名字,工作人员在他的胸前为他佩戴上“文明接力”的心形牌。“我常年在外出差,奔走于各个车站,车站是最展现一个城市形象的窗口,而每个乘客都是城市形象的维护者,应该用实际行动去拒绝不文明。”徐先生说,不随手扔垃圾,不随地吐痰,不在公共场所吸烟、大声喧哗这些都是在公共场合必须做到的,但又是最容易忽略的。　
　　“在春运、节假日期间,经常会遇到外国人,在为他们服务的时候,展现的不光是车站的形象,更是让外国有人看到孔孟之乡、礼仪之邦的济宁人形象。”每当外国旅客将要离开车站时,都会给张曼的工作竖起大拇指,那时也成了张曼最为自豪和欣慰的时候。“在公共场所需要遵守的文明,不能只靠一个人去完成,只有身边的同事、候车室内的旅客一起遵守,才能真正地体现文明。”张曼说。　

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