推行退休管理“三化”惠民服务

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兴城路街保中心

推行退休管理“三化”惠民服务

2014年10月22日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　兴城路街保中心退休管理工作积极倡导个性化服务顺民意,精细化服务惠民利,优质化服务暖民心的“三化”惠民服务,切实找准群众工作的动力和努力方向。
　　一是个性化服务顺民意。兴城路街保中心本着“不要群众跑冤枉路,不要群众受窝囊气”的原则。积极倡导顺民意的个性化服务。对有上门服务需求的居民,一个电话即可预约,保证协理员能够在第一时间里提供相应服务。
　　二是精细化服务惠民利。日常工作中,以追求精细化、“零差错”为目标,凭借细心、耐心和责任心进一步提高办事效率。退休认证工作接近尾声时,发现有两位退休人员电话号码有误,给退休认证工作带来了不便。为杜绝此类情况再次发生,中心工作人员对错有在册信息进行了逐项核对,保证信息的准确录入。
　　三是优质化服务暖民心。中心大力倡导“敬老、孝老、爱老、帮老”的社会新风,要求工作人员讲普通话,用文明语,以“一张笑脸迎人,一杯热茶待人、一句问候暖人”的标准服务群众。
(李沧区人力资源和社会保障局)

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