长清国税开启“柜员制”服务 - 齐鲁晚报数字报刊

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长清国税开启“柜员制”服务

2014年10月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　为了更好地落实“便民办税春风行动”,长清国税加强办税服务厅的管理,积极建立并完善“柜员制”机制,改窗口单一性服务为综合性服务,纳税人在办理涉税事宜时,可以归并窗口由税务人员提供综合服务,凡一般性涉税内容,能够实现“一站式”服务,做到“一柜式”办结。　
　　曾经的长清国税局办税服务厅是职能窗口模式,一职能对应一到多个岗位。由于职能不同,岗位闲忙程度不一,有时会出现有的岗位“排长龙”,有的岗位“空荡荡”的现象发生。同时也会引起纳税人的不满。　
　　因此,为了提高纳税人的满意度,做好纳税服务工作,满足纳税人的要求,长清区国税局对办税大厅进行职能改造,建立“柜员制”机制,将五个岗位进行整合,建立综合服务岗,实现申报征收、报税认证、发票管理、代开普通发票四项业务通岗办理。同时通过排队机与导税咨询人员的分流工作,实现办税业务多向同时进行,打破了固定窗口固定业务的常规模式,提高了业务办结效率和纳税人满意度,节省了纳税人办理业务的时间。　(通讯员　房红　岳鑫)

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