婚纱摄影成投诉热点 - 齐鲁晚报数字报刊

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12315热线一月接12起影楼投诉,比普通月份多三成

婚纱摄影成投诉热点

2014年10月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报济宁10月23日讯(记者　于伟)　每年10月前后,都有不少新人扎堆结婚,影楼也乘机推出了各种促销活动。而拍婚纱照引发的投诉案件也随之增多。最近一个月,市工商局就接12起投诉,比普通月份多三成。
　　记者从济宁市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到,近日,消费者陈小姐投诉称,她在古槐路一家婚纱摄影楼拍摄婚纱照,在订购婚纱照时,影楼口头承诺提供礼服馆内陈设的衣服,而拍婚纱照时,提供的婚纱却很旧。协商无果下,陈小姐向工商部门进行投诉。　
　　“现在济宁的婚纱店,提供的合同多是一份简单的协议,合同约定的条款不够详细。”工作人员表示,在签订合同时,消费者不要轻信商家的口头承诺,要把口头承诺落实到文字上,落实每个细节,对一些自己拿不准的事情,要事前向商家咨询清楚。　
　　记者以客户身份走访城区几家婚纱店发现,提前预订婚纱照,需交纳100元-500元不等订金。签订合同方面,一些婚纱摄影店做的并不规范。“订好套餐档次后,会有一个收取订金单子,如对套餐不满意,可再口头进行沟通。”古槐路一家婚纱摄影店工作人员说。
　　对此,济宁市工商局提醒,与商家签订合同时,消费者要看清合同内的书面约定,如照片规格、数量、价款、服务等级、违约责任等重要事项。同时妥善保存合同,消费凭证等,以备在发生消费纠纷时作为证据使用。　　

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