兴华街保中心“小窗口”服务民生“大舞台”
2014年10月24日 来源:
齐鲁晚报
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兴华路街保中心始终以突出服务民生为职责,优化服务环境,提升服务水平,转变服务方式,有力促进劳动保障服务工作的有序开展。
一是优化服务环境。服务大厅宽敞明亮,电子显示屏滚动播出惠民政策、企业用工信息等及时信息。就业政策、创业扶持、社会保障等7块业务指示牌,方便业务办理实现“一条龙”、“一站式”的服务目标。休息座椅、书报架、老花镜等,让群众感受到服务环境的温馨舒适。
二是提升服务水平。用心想事、谋事、干事,通过自我加压不断提升服务水平。今年来,中心上门走访和协助异地退休认证94人次,帮助困难人员实现就业192人次,高校毕业生实名登记108人次,引导和帮助33名创业者办理了小额担保贷款,贷款额累计达403万元。
三是转变服务方式。倡导“人人是窗口,人人是标兵”的理念,实现规范、高效、便民的工作目标。自觉做好十个一点:面容笑一点、说话柔一点、行动快一点、做事勤一点、方法多一点、理由少一点、度量大一点、脾气小一点、效率高一点、效果好一点。接待来人做到四个有声:来有迎声、问有答声、去有送声、事有回声。
(李沧区人力资源和社会保障局)
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