▲11月2日,在乐购济南二环东路店,超市商家进行最后的大甩卖,部分商家在打包准备撤柜。
本报记者 周青先 摄
本报记者 韩适南
关门>> 空无一物,只剩货架
11月2日,在乐购济南二环东路店,整个二层的超市内,许多货架上空无一物,只剩下货架本身了。商场内,好几处都在进行着最后的打扫与收拾。尽管许多顾客知道该店即将关闭的消息,但当天下午,超市内仍有零星的顾客在选购东西。
在服务台,面对顾客询问会员卡积分及何时关闭时,服务台上的人员显得机械而又冷漠,“一切等上面的通知。”这似乎成了一句万能句式的回答。
在乐购济南另外一家店,乐购经四路万达店内,并未出现什么异样,虽说是周末,但来此的顾客也和以往一样,不瘟不火。
在该店服务台处的一则小告示,透露出这家店面未来的命运。该公告称,“由于乐购与华润万家成立合资公司,2014年12月1日起,乐购会员卡将合并入华润万家体系。享有华润万家会员权益,截至2014年11月30日的原有乐购积分将等值转入华润万家会员账户。”
11月2日并不是乐购最悲惨的一天,之前的上个星期五,对乐购来说,才充满了内忧外患。
惨状>> 乐购的全球黑色星期五
10月31日,星期五,著名评级机构“穆迪”表示,英国最大零售商乐购,其债务评级可能被降至垃圾级。
10月31日,山东潍坊,乐购山东首家门店坚持5年后正式关闭；东营,乐购东营东二店正式关闭；千里之外的广东,乐购江门店也在这天宣布正式关闭。
这仅仅是乐购全球黑色星期五的开始。乐购山东总部店——济南二环东路店即将关闭的消息在10月31日前,就已弥漫泉城街头。只是乐购济南二环东路店退出历史的时间,乐购方面并没有进行明确。
“就是这几天的事了。”11月2日,乐购济南二环东路店,一位店员冷漠地说到。此时此刻与5年前该店开业时的情景,形成了鲜明的对比。
至今,在济南市历城区的官方网站上,仍然保存着2009年乐购济南二环东路店正式对外营业的消息。在这个不足300字的消息中,乐购进驻济南与山东开拓事业的信心满满。
据乐购发布的2014上半年业绩报告显示,乐购上半财年税前利润同比下降91.9%至1.12亿英镑,销售额同比下滑4.6%。而今年6月乐购公布的今年一季度业绩显示,乐购销售额同比下滑3.8%,为近十几年最差季度。
6年前的2008年,乐购准备进入山东市场时,有媒体是这样介绍乐购的:“TESCO乐购是英国领先的零售商,是全球继沃尔玛、家乐福后的三大零售商之一。TESCO乐购在全世界14个国家拥有3900家门店,在财富全球500强中排名51位。”
探因>> 开业仅五年,洋品牌屡遭诟病
11月2日,乐购官网的店面信息并未及时更新。在山东区,依旧标注的是6家店面。
算上刚刚关闭的潍坊潍州店、东营东二路店、去年关闭的青岛人民路店,即将关闭的济南东二环路店和青岛即墨店、即将并入华润万家的济南经四路万达店。乐购在山东的6家店面将一家不剩。
虽然最长只有5年时间,分布在山东17市中的4座城市里。乐购的形象,却和其它一些超市一样饱受诟病。
在公开报道的新闻中,与乐购有关的负面报道,更是不在少数。
据齐鲁网报道,今年8月,住在济南历下区姚家庄小区附近的于女士在乐购济南经四路万达店,买回的鲜猪肉里竟有蛆虫,更令她恼怒的是,在超市更换一块猪肉后,再次发现了蛆虫。
齐鲁网2012年2月的一则报道,则和即将关闭的济南东二环店有关系,据报道,济南天桥区大桥镇的王先生,逛乐购超市的时候买了一个拉杆箱,标价是159元,可是结账的时候发票上打出来的价格却是229元。此外,在同一店面,同年的9月份,齐鲁网的一则报道中,则出现了同一商品标价不一的情况。
在半岛网2012年的一则报道中,称乐购即墨店因为改造出口的问题,与商户造成的纠纷。在乐购青岛人民路店关闭时,青青岛社区青岛论坛中出现这样一个帖子,“商场管理漏洞百出,混乱无比,价格错乱,更有甚者,营业员因工资低个个怒气无比,有的竟然开口骂顾客。”
分析>> 商超竞争激烈 乐购关门很自然
乐购在山东乃至全国的业绩和关店行为,和以上这些相关报道是否有关?
11月2日,记者联系了乐购济南二环东路店,工作人员似乎早有准备,在登记了记者的信息之后,并未对关店原因等任何问题进行说明,而是称不久将有统一回复。
其实在乐购济南经四路万达店的公告中,已经有了些许答案的影子。在10月31日关闭的乐购广东江门店,有着更为明确的回答。
据广东江门华润万家生活超市有限公司相关负责人介绍,华润万家发展大道店即将开业,乐购关门相当于搬迁。不过,另一方面,该负责人也坦言,目前江门市区商超竞争激烈,类似达到饱和状态,在距离不远的新店将开业的情况下,乐购关门也就是自然而然的事情。
据了解,今年5月,中国最大的零售企业华润万家宣布,其母公司华润创业有限公司将与英国零售商乐购组成多元化零售合资公司,乐购中国将其位于中国的业务及现金注入合资公司,持有20%股份,华润持有合资公司80%股份,乐购在中国内地门店将统一改为“华润万家”。
今年5月29日,华润万家CEO洪杰表示,未来Tesco乐购内地的135家门店会统一改为“华润万家”,以实现品牌扩张。至此,未来华润万家旗下将共拥有3970家自营门店和卖场。
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