突遭车辆故障,可拨打12328 - 齐鲁晚报数字报刊

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突遭车辆故障,可拨打12328

“滨州快修”服务网络平台正式启用,提供全天候维修救援紧急服务

2014年11月03日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月2日讯(通讯员　李皓阳　李莹　记者　王璐琪)　日前,由市交通运输局建设的“滨州快修”服务网络平台正式启用。今后,车主在路遇车辆故障时,可拨打“12328”热线转3号键,即可享受汽车维修救援紧急服务。
　　近年来,随着滨州市运输业的快速发展,机动车保有量迅猛增加,2013年突破100万辆,全市汽车维修行业也得到了突飞猛进的发展。截至目前,全市共有汽车维修企业342家,其中一类维修企业18家,二类维修企业150家,三类维修企业174家。虽然汽车维修行业发展迅速,但总体来说,维修市场仍然是“多小散弱”的整体格局。为更好地提升汽车维修行业的公共服务能力,促进汽车维修行业向现代汽车服务业转型,市交通运输局在全市范围内组建了“滨州快修”服务网络。
　　滨州快修服务的宗旨是:快捷、便民、诚信、优质。市交通运输局维修科科长孙元阁介绍,“滨州快修”服务网络以滨州市区为中心,辐射各县区及乡镇,通过统一标识标示、统一管理要求、统一服务规范、统一呼叫平台等管理,实行技术资料共享、技术人才联动、技术服务高效,为社会各类车辆提供更加优质、高效、快捷的汽车维修服务。
　　市交通运输局信息中心主任李芳说:“市民需要服务时,可直接拨打12328热线,有工作人员24小时值班。值班人员接到电话后,将依据车辆故障地点、故障情况和具体车型,指令就近汽车维修救援站点实施救援,维修人员将在规定的时间内达到服务现场。”救援距离在5公里以内的,救援人员自接到电话起30分钟内到达现场；10公里以内的,50分钟内到达现场；超过10公里的,由维修救援点和求救车主双方约定达到时间。如果遇到特殊路段或者不可抗因素时,救援时间可适当延长。如果不能及时到达,维修救援点应及时通知车主,告知可能延误的时间。
　　目前,全市已有32家汽车维修站点,500余名专业技术人员参与该网络平台,覆盖全市各个县区。其中,32家汽车维修站点均为二类以上维修企业,500余名专业技术人员均取得市人保、市交通部门的相关岗位资格证书。维修站点除了给车主提供全天候24小时优质服务外,还需要对维修的车辆严格保证质量。站点一旦出现维修质量、乱收费等问题,车主可拨打行业监督电话12328或7091234反映。一经查实,交通运输部门将严肃查处、责令整改,直至取消其经营资质。
　　孙元阁告诉记者,今后,市交通运输部门还将鼓励符合条件的救援站点加入该网络平台,使之覆盖全市更广范围并统一调配运行。

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