会员卡13943积分咋说没就没了 - 齐鲁晚报数字报刊

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会员卡13943积分咋说没就没了

东风日产厂家称是系统漏洞,欲赔偿顾客200积分遭拒

2014年11月05日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　李大鹏)　日前,市民杨先生参与东风日产发起的“看车主微杂志,转发送积分”活动获得14656积分。不料10月6日,杨先生消费剩下的13943积分突然消失。专营店让他找厂家投诉,而东风日产厂家解释称是因为系统出问题,欲补偿杨先生200积分。对此,杨先生称无法接受。
　　9月底,杨先生在东风日产烟台天航专营店购买了一辆新天籁汽车,并在该店办理会员卡,此会员卡能充值,在专营店消费可获得积分,积分可消费,一分可抵一元。杨先生介绍,9月25日,东风日产烟台天航专营店会员中心张经理通知他微信有个“看车主微杂志,转发送积分”活动,并给他发了活动链接。杨先生参与了活动,动用多个微信号取得14656积分。
　　积分到账后,杨先生消费713元,账户余额13943积分,积分有效期到2017年9月。10月6日,杨先生收到一条积分异动提醒,内容提示他积分为零。专营店让他给厂家投诉,厂家给予补偿200积分,被杨先生拒绝。
　　11月3日,杨先生再次来到东风日产烟台天航店询问此事。该店总经理称已亲自打电话给厂家协调此事,但是厂家态度很坚决。“这个事对我们也造成了影响,我们希望你积分多,最后还在我们这消费,我们产生利润。”该总经理称厂家解释称是因为漏洞,厂家没办法,让4S店自己看着办。此事跟4S店关系不大,活动链接是厂家发来的,要找也得找厂家。
　　杨先生称活动链接是天航店发给他的,当时积分到账,自己也消费了,证明就是自己的东西。专营店会员中心张经理称杨先生违反了活动规则,每个微信号最多能赚3100积分,但杨先生动用多个账号。杨先生则称规则里没有这条,而且自己可以拥有多个微信账号。
　　记者看到活动规则为:分享车主微杂志文章给好友,好友点击该分享专刊后即可获得一次翻牌机会,最高可以获得100积分。里面没有对于微信账号数量的规定。
　　东风日产厂家客服称,他们已经接到杨先生的投诉,对于9月27日和9月28日很多客户被扣积分的事情,他们给予百分之十的补偿,200分封顶。如果客户不接受,将会把杨先生的意见再向上反映。

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