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商家承诺退款拖了月余没给

2014年11月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报11月5日讯(记者　任磊磊)　因新房未到手,考虑到家具尺寸可能不合适,赵女士在订购家具时与商家约定,如不合适可退可调。新房下来后,家具果然不合适。赵女士按约定提出退货,商家一直拖着没退八千元定金。
　　赵女士表示,4月份,她在北园某家具商场订购了一套家具,价值三万九千余元,交了八千元订金。因新房未交房,她担心新家具的尺寸不合适,遂向商家提出暂时不要下单发货。“担心商家不给退钱,就约定‘因客户未交房,如有尺寸不合适可退可调’。”
　　9月底新房交房后,赵女士发现新家具尺寸偏大,不适合摆在家里。“所以我依照约定提出退货,让商家退定金,谁知商家一直拖着不退。”赵女士拨打了12345热线投诉。10月16日,负责该片区的北园工商所进行了调解,商家也承诺退货。可是至今还没有退定金。
　　5日,记者联系了该商场客服人员,并把赵女士的情况进行了反馈。客服人员分别与赵女士和商家进行了沟通和协调。该客服人员回复称,商家解释说,因为这段时间总公司财务有一定的流程,所以钱才没有退。目前,财务已经批下来了,将于近期把钱打给赵女士。

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