华贸汽车,关怀永远 - 齐鲁晚报数字报刊

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华贸汽车,关怀永远

——莱芜市华贸物资有限公司企业文化建设巡礼本报记者于鹏飞

2014年11月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　现如今,莱芜私家车数量呈现迅猛增长。在莱芜街头巷尾,你会看到来回穿梭的“金领结”雪佛兰,操控灵活自如的福特,实用至上的吉利,满载幸福的宝骏。这些忠实可靠的“家庭成员”早已成为每个人生活中的亲密伙伴。
　　也许你会问:是谁让我们前行的脚步变得轻快自如?是谁让我们旅行的前程变得易如反掌?是谁为我们提供如此丰富多彩的汽车品牌?他就是莱芜汽车的“领航者”——华贸汽车。
　　发展历程:
“华贸汽车,关怀永远”
在莱芜家喻户晓
　　翻开华贸汽车在莱芜的履历,是一页页充满敢为人先的魄力、带着历史厚重感的发展历程:莱芜市华贸物资有限公司成立于1998年1月,是全市最早的汽车销售服务公司,16年的发展轨迹见证了莱芜汽车行业从无到有、由弱小到壮大、成熟的景况。
　　经过鲁中东大街,每一位莱芜人都会看到气派雄伟的“华贸大厦”。华贸汽车现拥有华贸盛达雪佛兰、华贸盛威福特、华贸盛泰吉利、华贸盛骏宝骏四个高标准汽车4S店以及一个二手车交易中心。
　　据莱芜华贸汽车总经理张云范向记者介绍,一直以来,华贸汽车始终秉承“华贸汽车,关怀永远”的服务理念,坚持“人无诚不立,企无诚不兴”、“以诚信求生存,以品牌质量谋发展”的原则创业,与省内外若干家企业建立了稳固的业务伙伴关系。与此同时,华贸汽车在莱芜率先推出了展厅顾问式销售模式,开展购车、挂牌、装具、保险、维修保养、二手车置换一条龙服务,使用户购车全程无忧,节省了购车时间,得到用户好评,优质高效务实的服务使“华贸汽车”品牌得到社会认可,“华贸汽车,关怀永远”成为莱芜地区妇孺皆知的宣传语。
客户至上:
倡导主动式关怀服务,
坚持不搞一锤子买卖
　　在莱芜汽车市场上,华贸汽车品牌早已深入人心,深受百姓信赖和推崇,也印证了市民口口相传的“买汽车,到华贸”这一句话的分量。莱芜华贸汽车总经理张云范告诉记者,未来几年,汽车市场拼的就是服务。谁善待、呵护消费者,消费者就会发自内心地信赖你,反之,消费者将弃之远去。“在华贸,我们强调主动式关怀服务的标准化和长期性,想用户所想,以用户为本,努力将顾客变为终生用户,使顾客享受终身关怀,从而让每一位消费者购买我们的产品没有后顾之忧。”　
　　“我们以诚信、专业、服务对待每一位客户,坚决不搞一锤子买卖。”张云范总经理说道。记者注意到,华贸汽车拥有先进的售后服务维护设施,坚持全年365天不间断,为客户提供24小时的全天候全程高效快捷的救援服务,打造“十公里华贸汽车服务圈”,而且必须优质高效地履行服务承诺,努力为客户想到做到,超越客户期望,让客户满意。
　　为把服务至上的理念渗透到每一位华贸人的心田,公司不定期组织全体职工进行业务知识和商务礼仪培训,引导每一位员工使用文明用语,实行微笑服务和“三声”服务。与此同时,还积极开展劳动竞赛,评先进树典型,把员工的服务技能落实到细枝末节,全力打造一支学习型、服务型、技能素质高的一流团队。
员工关怀:
关爱无处不在,
时刻享受“家”的温暖
　　“我愿把青春、汗水献给华贸,在辛勤工作中成长、成才,在真诚服务中锻造自我。选择华贸,我无怨无悔!”一位在华贸汽车工作多年的老员工如是说道。在华贸,每一位员工都能真真切切地感受到公司的关爱。
　　公司积极开展“送温暖”工程和“红粉笔助学”工程,减轻职工家庭负担；上班统一工装,春夏秋冬四季更替；员工可享受专业机构培训,提升素质,并且享受带薪休假。
　　俗话说,人心齐,泰山移。在华贸,关爱无处不在。据介绍,一年一度的“非凡瞭望”华贸先锋论坛,让干部职工各抒己见,共商发展大计；三八妇女节、五一劳动节,公司还组织员工们登山踏青,放松身心,摆脱工作压力。另外,公司还连续开展多届“华贸杯”职工娱乐赛、篮球对抗赛、演讲比赛和服务技能比赛,丰富多彩的文体活动激发了员工团队精神和昂扬向上的工作激情。
关爱社会:
热心参与公益事业,
处处播撒爱的种子
　　莱芜华贸物资有限公司自创建以来,始终如一地履行企业公民的社会责任,真诚服务于莱芜社会的需要。一直以来,华贸汽车全体员工的身影总是活跃在各项公益活动中,将回馈社会、散播爱心作为永恒不变的主题。
　　一件件、一桩桩“人间有情,华贸有爱”的感人故事不断上演。2008年汶川大地震,员工们踊跃捐款；2010年玉树地震,员工们踊跃捐款；一年一度的高考季,华贸免费组织爱心送考车接送学生；“红粉笔支教”活动中,邀请有教师身份的车主奔赴偏远学校,传递爱的温暖。前些年,公司与高庄街道办事处南冶村结成“文明牵手共建”单位后,先后出资10余万元支持该村精神文明建设,兴建了荣辱教育宣传栏、村史展室、科技示范林、庄户剧团、阅报栏、阅览室等。此外,一件件奉献活动每年还在持续不断地上演着:“妇女节”为女员工查体、“老人节”探望贫困老人、“世界献血日”组织无偿献血、捐助“希望工程”等等。
　　一分耕耘,一分收获。近年来,公司先后被评为改革开放三十年卓越企业、省消费者满意单位、省“四五”普法先进单位、省级工人先锋号、省银行业最佳信贷诚信客户、市级文明单位、市青年文明号、基层党建工作先进示范点、市诚信示范企业、劳动关系和谐企业、先进基层工会、标兵示范岗等荣誉称号。

　　记者感悟:
　　通过实地采访莱芜华贸汽车的方方面面,记者感受最多的是“关爱”。“关爱”渗透到各个层面:关爱客户、关爱员工、关爱社会、关爱汽车。莱芜华贸用关爱传递企业文化,塑造诚信、勤奋、学习、创新、关怀、团队精神的核心价值观,将关爱持续到永远,这是每一位华贸人始终不懈的追求,也是华贸汽车飞速成长的源源动力。让我们祝福莱芜华贸在今后的日子里越走越远,愈发壮大,前进的步伐越来越坚定。

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