4S店突关门终身保养“泡汤”? - 齐鲁晚报数字报刊

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4S店突关门　终身保养“泡汤”?

厂家:该服务站已撤销4S店:将给客户退费或补偿

2014年11月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报泰安11月11日讯(记者　赵兴超)　近日,部分车主到泰城华君汽车城一家长安汽车4S店保养时发现,这里已经人去楼空。11日,该4S店工作人员称,厂家调整导致无法继续经营,后续问题会为客户解决。厂家称,该服务站早已撤销,协议为车主与服务站签署,与厂家没有关系。
　　10日,家住岱岳区满庄镇的市民王先生,开着刚买一年的长安面包车到华君汽车城山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司保养。而到店门口王先生发现,店门敞开但店内已经搬空,也没有工作人员。店面后方的维修车间内大门紧闭。“关门也不给说一声,我在这家店可是办了终身保养卡啊。”王先生赶紧联系车友,车友们也都不知道此事。
　　11日,记者和车主王先生、张先生来到该4S店,“长安商用,泰安中铁”的标识还挂在店面墙上,玻璃门及墙上长安汽车的介绍及广告也都未来得及去除。展厅内原先摆放的汽车已经搬空,几间办公室都已经关门,“中国中铁山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司”的牌匾还挂在洗手间旁边的墙上。
　　王先生拿出一份“购长安商用车系列享受终身免费保养协议”,内容规定为车主提供车辆终生免费保养,包括润滑油、滤清器等,协助处理交通事故及保险理赔,市区内免费救援等。车主缴纳2500元费用,即可享受这些服务。合同盖章为山东渝州长安汽车销售有限公司泰安分公司。
　　车主王先生和张先生说,他们在去年夏天购买的车辆,分别缴纳了2000元和2500元终身保养费用。和他们一起购车也购买了这项服务的车友,只有在达到保养里程后才发现4S店已关门,而且他们没有收到4S店的通知,他们认为该公司有欺骗嫌疑。
　　11日,长安汽车重庆总公司客服人员表示,该服务站已经撤销,厂家不会与车主签订这类协议,是服务站自身行为,需要找服务站解决。该公司泰安分公司一位王经理解释说,店面关门是因厂家调整网络不允许再经营,属于不可抗因素。店面11月初刚关,正陆续和客户协商,按照实际保养情况进行相应退费,还会给予一定补偿。

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