莱城区“四访”工作全覆盖 - 齐鲁晚报数字报刊

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莱城区“四访”工作全覆盖

“下访、走访、问访、遍访”密切党群联系本报记者陈静

2014年11月12日　　来源：齐鲁晚报

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　　 “记者走基层,探访新莱城”　——莱城区系列报道之五
　　莱城区在全区开展了以“下访、走访、问访、遍访”为主要内容的“四访”活动,成立了“四访”活动领导小组办公室,引导党员干部进农家结对子,接地气、粘土气、丢官气、察民情、访民需、解民忧。记者了解到,莱城区6417名区、镇、村三级干部,深入21.15万户群众家中,心连心与群众结亲戚,实打实为群众办实事,实现了干部联系群众全方位覆盖、零距离接触、点对点服务。
　　整理汇编政策读本,
“四访”工作暖民心　
　　记者了解到,为畅通群众诉求表达渠道,莱城区建立长效工作机制,由部分干部联系部分群众,扩展到每户农村家庭都确定一名联系干部。进一步扩大联系面,每名区直部门单位干部联系户数在最初10户的基础上增加到20户左右,每名镇(街道)机关干部30户左右,每名村(居)“两委”干部40户左右,同时吸收教育和卫生系统基层单位的领导班子成员一块参与活动。全区6417名干部与21.15万农户家庭建立了联系,实现了全覆盖。莱城区“四访”活动领导小组办公室、区直部门单位、镇(街道)、村(居)都建立起了人员包户工作台账。
　　为回应群众诉求,解决困难,莱城区“四访”活动办公室牵头整理汇编了《常用涉农政策读本》,对涉及16个部门单位的18类114个政策性较强的问题,做出了详细解答,干部人手一本,提高了掌握政策、服务群众的能力。每半年开展1次集中走访活动,全年不少于2次。要求党员干部保持经常性联系,采取上门走访、电话问访等方式,及时掌握民情民意。
　　莱城区口镇花水泉村的申曰英一家是莱城区妇联孙桂华的联系户,“申大姐的丈夫因为脑血栓失去劳动能力,他们的女儿还在读大学,为了解决他们一家的生活困难,我们多方联系爱心人士,为他们捐助了2000元钱的学费,下一步争取联系更多的爱心人士,帮助孩子完成学业。”
发放党群连心卡,
21.15万户群众有干部“亲戚”
　　通过“四访”活动,广大机关干部走向群众工作一线,察民情、问民需、解民忧,面对面与群众交流,实打实为群众办事,手拉手帮群众解困,心连心与群众结亲戚,实现为民服务公开化、沟通交流经常化、群众冷暖明细化、解困释疑亲情化。截至目前,全区21.15万户群众都有了一位“亲戚”,且群众手里都有一张“党群连心卡”,群众的任何想法和诉求都可以在第一时间向自己的“亲戚”反映。
　　莱城区“四访”工作小组,针对征集到的群众诉求,各部门单位不等不靠,采取自主解决、协调有关部门解决、召开联席会议合力解决等方式,已解决涉及环境保护、社会保障、干部作风等8大类2880多条群众诉求,分别由民政、环保、交通等部门形成问题回复单,由联系干部交到联系户手中。通过“四访”活动,群众足不出户就可以反映自己的诉求,极大地畅通了群众诉求反映渠道,减少了上访事件的发生。
　　通过“四访”活动,莱城区中小企业办公室张俊结识了苗山镇响水湾村董汉森夫妇,“董汉森的老伴患有高血压、脑梗,女儿都不在身边,一年的收入在2000元左右,医药费用对他们家来说是一笔很大的支出。”了解到情况后,张俊将董汉森老伴的住院材料拿回单位,替他们咨询相关的一些医疗救助政策,帮助他们医疗难题,张俊特意到莱城区卫生局咨询了办理特殊医疗证需要的材料,“他们对莱芜市里的路线不熟悉,我就帮他们办理特殊医疗证。”张俊说。
“四访”活动有实效,
收集诉求3200多条
　　为确保“四访”活动取得实效,每名“四访”活动的工作人员都要记录民情日志,工作人员对走访中群众提出的问题,按照法律和政策法规答复办理,不乱表态,不随意承诺。对走访中发现掌握的苗头性、倾向性问题,突发性事件和不稳定因素,要及时汇报,并提出解决问题的意见建议。记者了解到,群众反映的问题,联系干部不能自主解决的,由联系干部协调解决,联系干部难以协调解决的,报请部门单位负责解决,所在部门单位难以协调解决的,报“四访”活动领导小组办公室进行编号备案,按照谁主管、谁负责、归口办理的原则,落实承办单位,限定期限,重点督办,问题解决后,由联系干部负责向群众反馈,群众满意后,予以销号。截至目前,共收集到群众意见建议6700多条,群众诉求3200多条,都得到了及时有效的解决和处理。
　　莱城区教育局按照莱城区“四访”活动办公室的要求,将“四访”活动深入到学校。莱芜市实验中学的戴金红老师利用班级博客与学生、家长联系,“以班级博客为平台、采用微信、飞信等形式和家长取得联系,家长为我的工作提出意见,我们形成了一种很好的互动,来不断完善我们的工作。”
　　“血压稍微高一些,一定要按时吃药。”退休教师王增学前段时间住院,莱城区人民医院的医生、护士在他出院后回访。记者了解到,莱城区人民医院通过电话回访、入户回访出院病人的方式落实“四访”工作。

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