亚马逊表歉意消费者不接受 - 齐鲁晚报数字报刊

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亚马逊表歉意消费者不接受

2014年11月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　李大鹏)　10月29日,烟台市民李先生在亚马逊中国买了一台94元的科沃斯战斧CEN360智能扫地机器人(吸尘器)。11月3日,李先生及全国众多消费的订单被取消(详见本报11月11日C03版)。11月14日,亚马逊方面对消费者深表歉意,但被众多消费者拒绝。
　　11月14日晚上10点30分,亚马逊方面给本报记者发来“关于扫地机器人砍单事件的声明”的邮件,内容如下:……对消费者订购的科沃斯智能家用扫地机器人因缺货而无法满足的订购意向,亚马逊对此带来的不便,深表歉意。据此亚马逊特别和厂商协商,为广大消费者在双11期间,争取到针对其他多款在功能及性能都比较接近的产品的特价回馈活动,以满足用户对该品牌产品的需求……
　　对于亚马逊的道歉,李先生及众多消费者表示不接受。他们认为亚马逊方面的道歉不够真诚,仍然要求亚马逊按照订单发货,或者是换成同品牌同价位其他型号都可以。如果亚马逊迟迟不作出解决,他们将通过诉讼来解决。

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