供暖伊始,有的小区热了,有的还在凉着

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供暖伊始,有的小区热了,有的还在凉着

15日,本报热线6330000接供热投诉上百件,居民反映大面积小区“慢热”

2014年11月17日　　来源：齐鲁晚报

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　　怡景蓝湾小区:　14日晚就热了,16日到达24℃
　　“14日晚上9点暖气片就温温的,11点左右温度就达到18℃了。”家住华英路怡景蓝湾小区的李秀英告诉记者,之前睡觉都盖两床被子,14日晚暖气来了之后就盖一床被子了。
　　16日下午3点,记者来到该小区李秀英家,只见78岁的李秀英和老伴身着毛衣坐在沙发上看电视,虽然开着阳台窗户,室内温度仍达到24℃。
　　“我和老伴平时住在牡丹路上,那个小区没有暖气,这几年冬天都到儿子家过,一冬天都很暖和。”李秀英的老伴笑着说。
　　记者摸暖气片感觉到,虽然不到烫手的温度,但暖暖的很舒服。“以前都交27元/平方,今年交24元/平方还便宜了不少呢。”李秀英说。

畅志园小区:　截至16日晚,小区仍未热起来
　　16日,畅志园小区市民李女士家中,李女士摸着冰凉的暖气片告诉记者,她的小宝宝还不到1岁,平时都是婆婆在家帮忙照看,老人和孩子都怕冷,为了让家人能暖暖和和度过冬,李女士早早地就将暖气费通过银行交到热力公司了。按照规定15日就能享受集中供暖,可是等了一整天,家里的暖气片还是凉的。
　　记者看到,为了保暖,李女士给小宝宝穿上了厚厚的棉袄和棉裤,因为衣服穿太厚,正在努力学习走路的小家伙步子迈的都有些笨重。而一旁李女士的婆婆也穿着厚厚的棉衣在帮忙照看孩子。“跟小区其他业主聊天的时候发现,其他业主家中暖气也不热。”李女士告诉记者。
　　“我们家也不热,家里也有孩子,冷的时候都得开空调。”同住在这个小区的刘女士说,因为怕小孩和老人冻着,天气不好或者晚上的时候家里都会开会空调,使家里不至太冷。
　　记者在小区门口看到,小区早在11月初已经完成了试压调试,但暖气却迟迟没有热起来。据小区一位负责人介绍,从主管网进入小区的水温只有40多度,经过二次换热之后水温还不到30℃,再加上从主管网过来的水压太小,因此目前小区居民家中的暖气片暂时无法热起来。
奥林花园南区:　小区内网不达标,热力公司拒收
　　16日,家住奥林花园小区(南区)的李女士家中仍然没有热起来。李女士告诉记者,暖气费早就交了,但是该供暖了,暖气却一直热不起来。记者在采访中了解到,目前小区居民家中都未供暖,但至于为何没有热起来,居民们却大都不了解情况。
　　记者从菏泽市恒达热力公司了解到,从今年10月份开始,热力公司就主动与小区业委会及物业公司联系该小区二级换热系统的对接移交工作。但由于该小区换热设备换热面积仅有145万平方米,仅能共9.1万平方米用热,而小区采暖面积约有15万平方米,远远不能满足小区用户的采暖需求,因此需要小区增加换热机组。并且由于小区提供的图纸中没有土建内容,热力公司无法判断换热站安装位置是否符合设计要求。
　　另外,小区换热站还存在供电电缆线径太小、损坏严重、配电盘等有多处电源线松动或脱落等安全隐患需要解决,目前热力公司无法接收该小区换热站,需对相关设备进行更新改造之后才能接收,在设备未改造好之前,小区供暖仍有本小区物业及业委会负责。
　　本报记者　邢孟　陈晨

　　11月15日,菏泽今冬供暖正式拉开序幕。就供热第一天的情况看,不少小区并没有如市民期待那样迅速“热”起来。截至16日下午记者发稿,本报热线6330000共收到供热投诉100余件。百姓热切期盼的暖气为何会在部分小区姗姗来迟,记者进行了走访。
　　16日,怡景蓝湾小区的居民家里,室内温度达到24℃左右,老人笑了。本报记者　邓兴宇　摄
　　同一天畅志园小区,仍没有暖起来,为保暖,李女士穿着厚厚的棉衣。本报记者　邢孟　摄
供暖首日,居民反映20余小区没有及时热起来
　　“今天不是开始供暖吗?我家的暖气片怎么一直都是凉的?”15日上午,不少市民给本报打来热线反映小区未如期供暖。按照相关规定,今年冬天的集中供暖从本月15日零时开始。可当日部分小区暖气并没有如期而至。
　　“我们早就交了暖气费了,怎么还不给我们供暖?”家住山海天泰的张先生给本报打来热线反映,不止他的家中,小区内很多居民家中的暖气都是冰凉的。张先生说,暖气费早就按照规定缴纳了,眼看着天越来越冷,就盼着赶快集中供暖,15日凌晨特地试了好几次暖气片,但都是冰凉的,原本以为第二天就好了,没想到15日等了一上午/暖气片还是冰凉,这让他十分着急,急忙到邻居家中询问,结果发现,整个小区都没有供暖。
　　15日下午,家住华瑞小区的王先生给本报打来电话反映,14日暖气还有点温度,15日反而成了凉的了。“14日摸到暖气片已经温温的了,原想着今年肯定也没什么问题,可是等到15日当天,家中的室温没有丝毫改变,再一摸暖气片竟变成冰凉的了,等了半天仍然这样。”
　　“我们小区到现在也没来暖气,热力公司的热线也打不通。”15日下午,家住天宏小区的李先生也打来电话反映,不仅家中的暖气一直不热,而且热力公司的热线电话也一直打不通,无奈之下,李先生希望通过本报询问缘由。
　　据统计,15日当天致电本报“问暖”热线的市民已达百余个,共反映20多个小区没有热起来,其中一些小区虽然已经供暖了,但暖气片的温度却很低,家中的室温也同供暖之前相差无几。这些小区既有西部城区的金盾花园、景韵苑小区、奥斯卡春城小区,也有东部城区的中央公馆、南华康城、龙燕阳光城、华英嘉园,另外,其他小区如大学嘉园、天宏小区、奥林花园等小区也没有如期供暖。

主管部门负责人夜里两点还在供暖一线调度
　　为解决部分小区供热温度达不到的问题,15日晚9点,菏泽市城市管理局局长姜守民带领工作人员深入小区实地了解情况,而后连夜率队奔赴供热首站指导工作,直至16日凌晨2点,主管网补水问题有所好转才离开。
　　16日上午10点,他又在局里召开紧急供暖调度会,对供暖首日暴露出的一些问题进行调度处理。“供暖首日,暴露出问题比较集中,大面积小区供暖温度上不去。”姜守民在调度会上严肃指出,首先暴露的问题就是热企没有做好提前试运营工作,对小区集中开阀门后主管网失水严重问题预警不力。随后他又对如何解决华英嘉园、奥林花园南区以及城区西部集中供暖存在的实际问题进行了调度。
　　姜守民说,老百姓没有过多奢望,取暖费交了就盼着家里能及时暖和起来。他要求,相关工作人员首要任务就都要围绕把各家各户的温度达到18℃以上而工作。
　　他还针对部分市民反映热力公司热线接听不及时的问题进行了调度,要求确保热线电话保持畅通,同时要求热力公司保证各小区供暖责任人与小区居民的通畅联系,不能让市民想反映情况找不到人。
　　菏泽市恒达热力公司热线电话为:5362277；5362299；5276908；菏泽民生热力公司热线电话为:6333703；6333730。
工作人员称多种因素影响了集中供暖效果
　　据介绍,供暖首日大面积小区没有及时热起来,既有大量失水导致城区主管网运行不顺畅的原因,也有部分小区内部管网存在问题的因素；同时一些小区私开管道泵、小区建造时二级管网不符合供暖标准、物业在交接二级管网后相关工作配合不力等都影响小区正常供暖。
　　菏泽市城市管理局公用事业科科长于新浩介绍,该局已成立工作小组,将就影响主管网热平衡的小区私自安装的管道泵进行排查,发现一个拆除一个,绝不姑息。
　　记者在供暖调度会上了解到,对于民生热力公司负责的城区西部,目前,辖区内主管网由已完成充水、设备调试、系统打压等前期准备工作,正式投入运行。由于热源来自菏泽恒达热力公司,且西区主管网不少新建管线,目前双方正加紧接洽,正根据管道实际进行调整供热参数,以满足用热需求,预计17日起城区西部小区就能陆续热起来。
集中暖气片一半热一半凉,咋回事?　“气塞”,也是暖流入户大敌
　　本报菏泽11月16日讯(记者　陈晨　邢孟)　自15日凌晨,本报“问暖”热线接到了百余个咨询电话,经过调查了解,部分居民家中不热是由于试压时家里没人,暖气片中有积气等情况。16日,记者咨询热力公司相关技术人员,为市民提供一些供暖小常识,便于市民自行检查,早日暖和起来。
　　“我家暖气冰凉,邻居家的都热了,这是怎么回事?”在接听热线的过程中,记者了解到有些居民遇到只有自己家中不热的情况,根据进一步采访了解,记者获悉该居民未注意小区公告,在试压时家中没人,导致工作人员不敢打开阀门。
　　本报提醒:如果遇到自己家中不热,而邻居家正常供暖的情况,可询问家人是否有工作人员上门试压,检查暖气进户阀是否开启。如果没有,则可拨打所属热力公司热线电话,请工作人员前来试压,发现没有问题后正常供暖。
　　“多数暖气片都热,就一个不热,不知道如何处理。”不少居民反映此类问题。记者咨询热力公司技术人员了解到,在确认入户控制阀在打开状态下,供暖初期用户家中暖气不热,“气塞”是常见问题,存在“气塞”的用户可自行排气。室内暖气部分不热,有可能是由于暖气片内有积气,可将暖气片尾端的手动跑风拧开放气；如果管路末端有积气,可将末端管路放气阀打开放气,出水即可关闭。
　　此外,许多居民在遇到暖气不热时或许想自行放水检查。据了解,私自放水将会破坏稳定的水力工况,系统产生倒空现象,使空气进入系统形成气阻,导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现场。同时,私自放水会导致热力站补过多的冷水,影响供热温度。
不按时不保质,居民咋满意?
　　11月15日是菏泽启动集中供暖的日子,市政府从百姓实际需求出发,决定这天集中供暖,把温暖送到百姓心坎,但当天正式开始供供暖后,问题却集中爆发,全城不少小区都没有按时热起来。
　　暖气为什么不能按时热?供暖之前为什么不调试好?很多家中暖气不热的居民,心里都有这么一个问号。
　　记者采访发现,暖气不热的原因很多,有城区主管网运行不顺畅的原因,也有小区内部管网存在问题的因素,但其中大部分问题都应在集中供暖前通过试供暖或热调试来解决。
　　尽管今年菏泽城区集中供暖的体制机制发生了重大变化,但供暖企业和小区物业既然属于公共服务性质,就不能将经济利益凌驾于市民的需求之上。向市民提供良好的供暖服务,应是大家和主管部门共同的目标。尤其作为供热企业,就应把为小区居民提供良好的供暖服务放在首位,提前协调好人力、物力,没有必要非拖到最后才集中开阀门。
　　毕竟,既然居民交了取暖费,和供热企业签了协议,热企就有责任和义务给居民提供保质保量的供热服务,而不是等供暖开始后再去调试整改。

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