这些供暖问题,您是否也遇到了
本报为您梳理暖气问题,热力公司提醒对“症”施治
2014年11月21日 来源：
齐鲁晚报
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工作人员巡线检修管道。
文/片 本报记者 张霖
楼前管网和阀门漏水怎么办?
记者首先来到了眼明泉小区,在用户王先生家中,当记者问到家中暖气热不热时,王先生说:“前两天家里暖气不热,经热力公司工作人员反复检查,确定是楼前管道和阀门漏水,然后由物业公司牵头,我们住户共同出钱找人修好了,家里也热起来了。”但王先生也有一个疑问,维修的钱是不是该由我们住户出。为解答王先生心中疑问,记者从市供热主管部门了解到,市热力公司主要负责供热一级管网、换热站及换热站至小区规划红线以外二级管网的建设、管理和维护。开发商、房屋产权单位、物业及业主负责小区规划红线以内供热管网设施的管理维护。
具体来讲,对小区内部供热管网设施在质保期内出现问题的,由业主与开发商或施工单位按照合同约定解决；对超出质保期出现问题的,由业主与开发商、房屋产权单位和物业共同协商解决。由此可见,小区内部供热管网设施出现问题,应由相应的产权单位或产权人负责维修,不在热力公司负责维修的范围内,但热力公司表示可以提供相应的技术指导。
楼道内管道及阀门损坏怎么办?
记者随后来到明珠小区,正好碰见一位姓刘的女士急匆匆地从楼上跑下来,一问是她家门外的锁控阀漏水,自己处理不了,想找人帮忙。记者立即联系了热力公司,不到10分钟,热力公司的服务人员赶过来,关闭了锁前阀门,并协助维修了锁控阀,不到20分钟,刘女士家又恢复了用暖。
热力公司的服务人员告诉记者:“楼道内和用户家中的用暖设施产权归业主所有,应有业主负责管理维护。一旦遇有漏水等问题,首先要通知热力公司关闭相应的阀门,然后由业主协调物业维修或找暖气维修工进行维修。
新建小区供暖不热怎么办?
记者走访了城区几个新建小区,用户反映从热态调试以来,家里的暖气片就不热,不知道是什么原因。
带着这个问题,记者来到市热力公司,负责人程经理告诉记者:“某些新建小区暖气不热我们是清楚的,我们仔细查看了他们的设计图纸,供暖设施设备符合设计规范要求。后来几经排查,找出了造成暖气不热的原因。问题是多方面的,有的是小区楼前管道滤网堵塞,甚至在入户管道的滤网中发现了杂草；有的是施工质量不合格,管道中有泥沙、石子,堵塞了管道,更严重的是把供回水管道接反了；有的是阀门未开启或开启不到位,影响了热水的过流量；有的小区内高层直联供暖设备一直未调试成功,影响了高层住户的用暖效果。目前,我们正在积极协助这些新建小区的开发商、物业公司抓紧解决,力争尽快让用户家中热起来。”
暖气片冷热不均咋回事?
在同乐园小区,记者走访时,有用户反映,“有的暖气片上端热下端不热,冷热不均,还有的家中前端暖气片热,后端暖气片不热”。带着这些问题,记者又采访了热力公司的程经理,他告诉记者:“对于暖气片冷热不均的问题,可能是用户家中暖气片有积气,需要松动暖气片顶端的排气阀,见水流出后,再拧紧就可以了。家中前端暖气热,后端不热,一种情况是管道中可能有积气,需要用排气阀排气,排气阀一般装在室内采暖系统最末端的高点处,分手动和自动两种,自动排气阀管理起来方便,可将系统内的积气自动排出。但由于质量和安装原因,有时达不到理想效果,通病是气孔流水和排气孔堵塞,这时需用相应工具手动疏通排气孔。手动的排气装置需要人工操作,只需转动阀门排出积气,见水喷出即可关闭阀门。如果是多处积气,需反复操作。另一种情况可能是热水‘走近道’。如果出现离入户阀门近的暖气片热、远的暖气片不热,大多是热水‘走近道’所致,可适当关小近端暖气片的进水阀,从而使更多的热水供向远端的暖气片,一般是关闭三分之二,依次往后操作,直到末端的暖气片热起来。”
同一栋楼中间楼层不热啥原因?
记者在福泰小区了解到,同一栋楼,上下楼层的用户反映供暖效果很好,中间楼层用户反映效果不好。针对这一问题,热力公司程经理给出了答案:“首先,同一栋楼上下楼层都热,唯独中间楼层不热,说明供热站的温度、压力等各项参数是符合要求的,问题主要是出在用户家中用暖设施上。用户要先检查入户阀门是否开到位,如果开到位,还没有达到理想效果,需要再检查入户滤网是否堵塞。检查入户滤网的步骤是先关闭滤网前端阀门,排空室内用暖系统中的水；再用工具拧开除污器下的螺丝,取出滤网,用清水将其洗净,然后重新把滤网安装好,打开入户阀门,最后再排空管道中的积气。如果用户家中的暖气片或者管道堵塞,也可以采取清洗入户滤网的方法。”
为保证热用户正常稳定用暖,市热力公司提醒广大热用户,出现暖气不热,一定要冷静分析原因,对“症”施治。如果用户自己不好处理,可以拨打市公用事业局综合服务指挥中心24小时值班电话(83251190)咨询求助,也可以随时联系热力公司就近服务维修站点的专业服务人员,我们将立即赶赴现场,为用户提供技术指导,帮助用户分析原因,研究确定解决方案。
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