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供暖客服电话半小时难打通
2014年11月21日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报泰安11月20日讯(记者　赵兴超)　自15日供暖以来,许多用暖居民家中遇到暖气不热等问题,但拨打各热力公司热线电话均遭遇占线、拨打困难情况,有时半个小时也打不进去。
　　“热力公司电话太难打了,一直占线就是打不通。”20日,开元小区居民刘先生说。　　这几天本报接到市民反映的问题中,一部分都在反映热力公司热线难打通,涉及热力公司包括泰山城区热力、中正东城热力及泰安盛源热力。　　20日,记者从热力公司了解到,目前三家公司固定咨询电话各有一部,每天咨询投诉电话爆满。泰山城区热力公司介绍,一部电话有四到六名工作人员接听,可同时接收四到六起咨询、投诉,工作人员24小时连轴转。已向用户发放服务卡,写明负责小区的工作人员手机号,市民可以联系解决用暖问题。
　　居民们希望,各热力公司可以再开通一些电话,既促进问题解决,又避免发生矛盾和纠纷。

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