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莒县公安局户政科践行群众路线
2014年11月24日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报讯　党的群众路线教育实践活动以来,莒县公安局户政科以便民、利民、惠民为宗旨,追求“四个零”目标,以更新的理念、更优的服务、更美的形象,全力提升人民群众的满意度。
　　接待“零距离”。户政窗口全面实行“首接责任制”,即群众前来办理业务,一律由户籍民警承接,不得以“不懂业务”、“不归我管”为由拒绝接待办事群众。
　　服务“零拖延”。户政科推进美丽窗口建设,实行“六个一(一声问候、一张笑脸、一杯热水、一把椅子、一张告知卡、一个回访电话)”的服务标准,使群众内心感到温馨。
　　办证“零障碍”。　结合群众路线教育,户政科积极开展“户政窗口开放日”活动。
　　业务“零差错”。户政科坚持将学习放在首位,保证每受理一次服务都严格按规程处理,既加强法律法规的学习,又通过相互沟通交流业务,提高业务水平和相关政策的应用能力。
　　　　　　　　　　(刘芳华)


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