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降息前夜紧急启动应急预案
中信银行5小时帮助客户锁定高息定存
2014年11月25日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　11月21日18点30分,中国人民银行通过网站公布,自2014年11月22日起,下调金融机构人民币贷款和存款基准利率。其中,金融机构一年期贷款基准利率下调0.4个百分点至5.6%；一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2.75%,同时将金融机构存款利率浮动区间的上限由存款基准利率的1.1倍调整为1.2。
　　当日夜间,收到央行降息的信息后,中信银行济南分行及时将该信息传达到济南同城各支行和下辖淄博、济宁、东营、临沂分行,五个城市39家营业网点积极响应,所有营业厅工作人员都迅速回到工作岗位,紧急启动“降息前夜应急预案”,利用短信、微信和电话外呼等方式将降息信息及时告知客户,指导客户通过我行网银、电话银行等电子渠道将闲余资金转成定期。对于不会使用网银的老年客户,中信银行工作人员在网点彻夜耐心等待,直至凌晨24时,为到访客户提供一对一的贴心服务,帮助客户在降息前的最后5个小时的时间里利用网银及时锁定高息定期存款收益。
　　中信银行致力于为客户提供专业性金融服务,早在10月初,中信银行专家团队通过对我国宏观经济和货币政策的解读,预判出央行很可能在年内采取全面降息的手段进行宏观经济调控,提前制定了“降息前夜”的紧急应对预案,并在全辖进行了相关工作的安排。正因如此,中信银行济南分行得以在降息信息公布后短短5个多小时内,帮助众多客户及时锁定高息定期存款。
　　中信银行降息前夜的迅速反应和贴心服务得到了客户的认同,一位深夜赶到网点的老人在把业务办理完毕之后感动地说:“把一辈子的辛苦钱存在中信银行,我们放心!”
　　降息前夜,中信银行济南分行上下一心全员行动,用实际行动为保卫客户利益而战,中信银行是值得您信赖的银行!　

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