德城区农村信用社
让老百姓享受现代化金融服务
2014年11月25日 来源:
齐鲁晚报
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近年来,德城区农村信用社始终贯彻“让老百姓享受到现代金融”服务理念,提供“一站式”的服务,做老百姓贴心的“服务专家”,立足实际为客户提供多样化的服务,赢得了广泛赞誉。
打通服务“输血脉络”
“方便,真是太方便了!”抬头寺镇刘集村的刘老汉用着德城区农村信用社的“农金通”禁不住地连连点头,“像我这样的老头子,腿脚不灵便,取个低保、粮食补贴什么的,就要走10多里路到镇上,人多时还要排很长时间的队,来来回回一耽搁就是大半天,现在村里有了咱信用社安装的农金通,从村东头到西头,溜达着就到了,俺再也不用为存取款而发愁了。”
近年来,为打通服务“最后一公里”,德城区农村信用社致力于畅通支付结算通道,为老百姓真正提供便捷的服务。为方便偏远乡镇村民办理金融业务,在全辖范围内大力推广农金通,把银行搬到农民家门口,该终端适用于惠农一本通、普通存折及泰山卡等,可办理各类支农惠农补贴的支取,存款、转账、定活互转、口头挂失、补登存折及查询等业务,具有全省农村信用社联网,安全性高,即时到账等特点。截至目前,该联社已安装“农金通”农民自助服务终端31台,布设ATM等自助设备115台,有效满足了边缘地区金融服务需求。在这个寒冷的冬日,广大农民朋友再也不用冒着严寒跑大老远的路,各项业务轻轻松松在家门口就能办理,真正享受到农村信用社安全便捷贴心的金融服务。
宝宝有了“银行专座”
“以前自己来办业务,孩子总哭闹个不停,得一只手抱着他,一只手写字。而现在德城区农信社配了婴儿椅,再也不用担心孩子的安全问题了。”来德城区农村信用社北园信用社办理业务的李女士笑呵呵地说。该网点为方便带着孩子来办业务的妈妈,专门配备了婴儿椅,为此类特殊客户提供便利送温暖。
近年来,针对老弱病残孕等特殊消费群体,德城区农信社始终秉承“以客户为中心”的原则,积极践行社会职责,采取有效措施,切实保护消费者利益。为特殊消费群体开设绿色通道窗口,设置无障碍通道,畅通办理业务渠道;开展相关培训、进行实景演练,引导员工为特殊群体消费者提供咨询指导、业务办理等有效服务;针对因为特殊原因无法办理业务的特殊人群,根据实际情况,派两名及以上工作人员提供上门金融便民服务。
零残币设立“绿色窗口”
“真是太感谢了,要不是你们一个多星期的加班加点,我真不知道怎么处理这硬币呢!”张先生紧紧握着德城区农村信用社营业部主任的手激动说道。
近年来,为加快残损币回收工作,为客户提供便利,德城区农信社积极在营业网点内,设置专门零残损币回收窗口,张贴宣传页,公布残损币兑换标准、咨询电话,提高客户兑换积极性;开展金融知识扫街活动,组织员工到集市、餐饮、超市等专项收集、宣传活动,提高残损人民币兑换服务水平。
(孙海敏)
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