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谁最能保护您的金融消费权益
巨野县金融消费权益保护双优评选活动正在进行中,快来投票吧
2014年11月25日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报巨野11月24日讯(本报记者)　连日来,本报热线、微信不断有人咨询关于巨野县“金融消费权益保护优质单位和服务之星”评选活动投票的问题。
　　本活动是由中国人民银行巨野县支行、巨野县金融办发起主办,巨野县金融消费权益保护协会、齐鲁晚报·今日巨野编辑部承办,目的是为了引导全县金融机构强化服务理念,规范服务流程,提升服务水平,切实保障和维护和消费者合法权益。
　　据了解,本活动旨在通过开展金融消费权益保护示范窗口评选活动,选树一批先进典型,充分发挥导向和示范作用,有效贯彻落实消费保护法规政策,努力营造“服务至上”的氛围,树立金融机构服务社会、服务民生的良好形象,有力推动巨野县经济金融持续、稳定、健康发展。根据巨野辖区内金融机构的推荐申报,经过巨野县金融消费权益保护协会严格筛选,共确定17家“金融消费权益保护优质单位”候选单位,16名“金融消费权益保护服务之星”等待网友进行评选。
　　银行和保险同我们的生活越来越密切,相信您也赞扬或者“差评”过某些单位或他们的员工们,目前活动正在进行网上投票,快来选出您支持的金融单位,投上你宝贵的选票吧!巨野县“金融消费权益保护优质单位和服务之星”评选投票活动截止到12月20日。
　　附:巨野县金融消费权益保护优质单位和服务之星评选条件
优质单位评选条件:
(一)积极加入巨野县金融消费权益保护协会,愿意主动接受社会公众监督,并不断提高金融消费权益保护水平。
(二)建立了有效的服务质量管理体系、高标准的服务规范和服务保障机制,服务流程符合规范要求；
(三)坚持依法合规经营,近两年内(含评选年度和上年度)未发生重大案件和重大责任事故或群体投诉事件；
(四)近两年内未被新闻媒体曝光,未被行政执法部门处罚；
(五)出色完成上级单位下达的各项业务经营指标,且经营业绩在系统内表现突出。
(六)符合金融机构金融消费权益保护满意单位“十制”工作规范要求。
服务之星评选条件:
(一)努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论以及习近平系列重要讲话精神。认真落实中央“八项规定”有关要求,有较高的政治思想觉悟。
(二)热爱本职工作,努力钻研业务,有熟练的操作技能,办理业务准、快、好。
(三)服务主动热情,耐心周到,讲究服务艺术,注重服务质量,服务水平受到客户的广泛好评。
(四)工作岗位在业务一线的服务窗口或业务员。
(五)近两年内未有违法违纪行为,未有服务过程中因个人明显过错被客户投诉。
(六)工作中认真践行巨野县金融消费权益保护服务之星“十坚持”工作规范。

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