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保监会:
保险纠纷诉讼调解机制将推至全国
2014年11月25日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　随着经济社会发展和人民生活水平提高,保险越来越成为民众对冲风险,提高安全感的重要手段。因此,保护保险消费者的合法权益,已经成为全社会日益关注的话题。
　　保险新“国十条”以及刚刚下发的《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》(下称“意见”),对保护保险消费者的权益都做了明确的规定。从制度层面、法律层面做了顶层设计,推动整个保险行业健康发展。
　　保险消费者是不是满意,是评价保险价值的最终标准。保险消费者对保险的服务信得过,保险才有生命力,才能发展。11月20日,中国保险学会会长姚庆海在2014年中国保险学术年会上如是表示。
　　“我们服务消费者保护,很多方面做得让社会不了解,或者社会认为我们需要改进,这些和保险信用体系建设有关系。”姚庆海称,保险信用体系建设包括从业人员的从业精神、诚信记录,包括保险机构的诚信服务、产品创新等很多方面。移动互联网、大数据、云计算时代,怎么样做好消费者保护工作,如何进行信用体系建设,值得探讨和思考。　　　　　　　　　　(邓雄鹰)

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