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山航启动全国客服热线95369
同步开通95369微信客服号,推广期间有“礼”
2014年12月01日　　来源：齐鲁晚报
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　　 　　本报济南11月30日讯(记者　廖雯颖)　12月1日,山航启用全国统一的客服热线95369,全面升级呼叫中心服务功能。即日起,不分省内省外,国内旅客只需拨打95369五位短号,便可解决机票查询、预订、退改签等差旅需求。山航还将同时开通95369官方客服微信平台,推广期间计划推出一系列促销活动及旅客互动项目,旅客可通过95369及客服微信参与。
　　据介绍,山航24小时全国统一客服热线号码95369,可满足旅客航班查询、优惠机票、机票退改签、各种旅游全线产品、商务飞行产品的咨询预订等功能,还提供电话刷卡支付票款及特殊旅客需求服务。同时提供彩虹知音卡常旅客、大客户和英语、韩语座席专属服务。济南、青岛、烟台三地的旅客,通过95369号码预订机票还可享受山航免费送票服务。从山航获悉,在95369号码推广期间,山航计划推出一系列优惠活动,不定期送出超值礼包,同时开展关爱弱势群体系列公益活动,加强与旅客和社会公众的互动。
　　山航全国统一客服号码95369的前身96777号码(山东省外4006096777)于2002年启用,目前已拥有80多个席位、200多名优秀员工,成为行业中型规模的综合性客服中心。山航全国统一客服号码95369上线后,将与原96777(省外4006096777)并轨运行七个月时间。
　　全国统一客服号码95369的上线,是山航向全国性大型航空公司发展迈出的重要一步。山航目前拥有波音737系列飞机80架,年运送旅客1600万人,除山东主基地外,在厦门、重庆设有分公司,运营基地达到六个,已形成山东、厦门、重庆“大三角”基地布局。山航现经营航线150条,每周近3000个班次,飞往全国70多个大中城市,并开通了日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨等国际航线和台湾地区航线,综合竞争力持续提高,市场影响力不断增强,连续八年入选“中国五百最具价值品牌”,品牌价值达182.72亿元。

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